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Revisión de TaxHub - Preparación de impuestos en línea por un CPA


made our list of Top-Rated Free Online Tax Preparation Services. TaxHub hizo nuestra lista de los mejores servicios de preparación de impuestos en línea gratuitos. Y por una buena razón.

La "interrupción" está de moda en estos días. Innumerables nuevas empresas se venden como disruptores, conceptos perfectamente posicionados para sacudir sus industrias y crear un inmenso valor para los consumidores. Uber y Lyft son emblemáticos de la interrupción exitosa: se unieron para popularizar el viaje compartido, una nueva forma de transporte, poniendo de rodillas al negocio de los taxis.

TaxHub, un nuevo servicio de preparación de impuestos en línea que combina la interfaz fácil de usar de los servicios de bricolaje en línea como TurboTax con la experiencia de los servicios de preparación profesional (a menudo en persona), claramente tiene como objetivo interrumpir la industria de preparación de impuestos. Es una plataforma de software en la nube amigable para dispositivos móviles que ofrece declaraciones de impuestos preparadas por CPA por mucho menos que el costo de las opciones en persona (TaxHub afirma ser 50% más barato que el promedio de CPA en persona) y una fracción del tiempo comprometido de opciones en línea de bricolaje.

TaxHub no es la única plataforma de preparación de impuestos en línea, sin intervención y administrada por CPA. Los imitadores van y vienen, y los proveedores de preparación de impuestos "grandes" como TurboTax y H & R Block han entrado recientemente en el juego con sus propios servicios híbridos o sin manos.

Vale la pena señalar que TaxHub es una nueva y delgada startup con solo un puñado de empleados, en comparación con cientos o miles en los grandes. Aunque esto nunca entró en juego para mí, no es irrazonable pensar que la falta relativa de soporte de TaxHub podría afectar a algunos clientes, especialmente a medida que se acerca la fecha límite de presentación de solicitudes de mediados de abril y aumenta la demanda de los servicios de TaxHub. Por otro lado, el pequeño tamaño de TaxHub y (presumiblemente) la clientela le permiten a su equipo muy unido ofrecer un servicio personalizado que los competidores más grandes no pueden igualar.

Además, tome mi consejo aquí: en su primera visita al sitio web de TaxHub, marquelo. TaxHub, cuya empresa matriz (GB Taxportunity, LLC) tiene su sede en Nueva Jersey, tiene la desafortunada distinción de compartir un nombre con varios otros negocios, algunos de lugares tan lejanos como Nueva Zelanda. Estas empresas no son competidores directos, pero sí confunden a Google: cuando buscas en línea "TaxHub", encuentras varias entradas falsas antes del TaxHub "real".

Planes, precios y características

El enfoque de TaxHub sobre la preparación de impuestos es súper fácil y súper conveniente. Ofrece tres planes, cada uno de los cuales implica un CPA con licencia que prepara su declaración. La experiencia de preparación es idéntica en los tres programas y se puede dividir en cuatro pasos.

  1. Plan de selección . Para determinar qué plan es el adecuado para usted, puede especificar cuál de las circunstancias de vida genéricas de TaxHub (soltero, casado, niños / no hijos, propiedad / alquiler, etc.) se aplican a usted. Una vez que marque todas las casillas correspondientes, se le mostrará el plan recomendado. Alternativamente, tiene derecho a una conversación de cinco minutos, gratuita y sin compromiso, con un representante de TaxHub para exponer los aspectos básicos de su situación. Cuando selecciona su plan, recibe un precio estimado que solo cambiará si su situación no es compatible con el plan elegido. En ningún momento tiene que recorrer un extenso cuestionario en línea.
  2. Subir documentos . Después de seleccionar su plan, debe cargar sus documentos impositivos, incluidos los estados de ingresos y gastos relevantes, en su cuenta. Puede cargar archivos directamente en el servidor seguro de TaxHub o tomar una foto de cada documento y enviar un mensaje de texto (SMS) a un número de teléfono en particular.
  3. Llevar a cabo una entrevista telefónica . El siguiente paso es una breve entrevista telefónica para repasar los detalles de su situación fiscal. Puede programar la entrevista, que se realiza con un CPA con licencia (generalmente la persona que prepara sus impuestos), desde el panel de su cuenta. No hay cuestionario
  4. Apruebe su devolución y pago . Después de la entrevista, TaxHub se pone a trabajar en la preparación de su declaración. En este punto, todo lo que tiene que hacer es esperar que su devolución finalice, generalmente dentro de las 48 horas. Luego tiene la oportunidad de revisar y aprobar su declaración. Si lo aprueba, se le pedirá que pague el precio cotizado, que puede ser diferente al estimado si su situación resulta ser más complicada de lo que se pensaba anteriormente y requiere una actualización del plan. En casos excepcionales que impliquen una devolución muy complicada, su precio final puede ser más alto que el precio anunciado más alto.

Al igual que la mayoría de los competidores, TaxHub tiene una garantía de reembolso máxima para las devoluciones estatales y federales. Si encuentra otro servicio de preparación de impuestos que le genere un reembolso más grande o menos impuestos, TaxHub se compromete a reembolsarle las tarifas de preparación.

1. Básico

El plan Básico cuesta $ 105. Ese precio incluye su declaración federal y una declaración estatal. Si obtuvo ingresos en más de un estado durante el año fiscal, debe actualizar al plan Premium.

Básico es ideal para solteros o matrimonios con situaciones impositivas simples que se pueden completar usando el formulario 1040EZ o 1040A y no requieren ningún cronograma de respaldo, incluido el Anexo EIC (para el crédito tributario por ingreso del trabajo).

2. Deluxe

El plan Deluxe cuesta $ 185, incluida su declaración federal y una declaración estatal. De nuevo, si recibió ingresos en varios estados durante el año fiscal, debe actualizar a Premium.

Deluxe es ideal para los contribuyentes que necesitan detallar sus deducciones (utilizando el Anexo A) y reclamar créditos fiscales para hijos y dependientes. Sin embargo, no es ideal para personas con importantes ingresos por intereses, inversiones, ingresos de autoempleo y otras situaciones complicadas.

3. Deluxe

El plan Deluxe cuesta $ 245, incluida su declaración federal y múltiples declaraciones estatales. (Las devoluciones estatales adicionales cuestan $ 45 cada una.) Si obtuvo ingresos en varios estados, quizás a través de acciones de sociedad o ingresos por propiedades de alquiler, TaxHub puede personalizar sus precios a una tasa más alta.

La prima es adecuada para situaciones fiscales de moderadamente complejas a complejas, incluidas aquellas que implican múltiples declaraciones estatales, trabajo por cuenta propia y solopreneurship, ingresos independientes, propiedad de pequeñas empresas, Deluxe es su plan.

4. Premium

El plan Premium cuesta $ 305, incluida su declaración federal y múltiples declaraciones estatales. (Las devoluciones estatales adicionales cuestan $ 45 cada una). Es ideal para situaciones muy complejas, como la propiedad de negocios con empleados múltiples o fuentes de ingresos inusuales, como la propiedad de propiedades agrícolas y de alquiler.

Características adicionales

Pague con su reembolso

TaxHub le permite pagar sus tarifas de preparación con su reembolso del IRS. TaxHub no cobra directamente por esta opción, pero debe aceptar un cargo bancario de $ 15 que la compañía no puede controlar.

Devoluciones del año anterior

Puede utilizar TaxHub para presentar una declaración de devolución del año anterior, incluso si no se preparó previamente con TaxHub.

Copias de declaraciones de impuestos

Puede obtener copias de su año actual y las declaraciones de impuestos del año anterior poniéndose en contacto directamente con TaxHub.

Defensa de auditoría

Todos los clientes de TaxHub se inscriben automáticamente en el servicio de defensa de auditoría de la compañía sin costo adicional. Bajo este plan, TaxHub corresponde y negocia con el IRS en su nombre durante el proceso de auditoría, al tiempo que proporciona explicaciones e interpretaciones claras en el camino.

Membresía gratuita de prueba de LifeLock

Todos los usuarios de TaxHub obtienen una membresía de prueba gratuita con LifeLock, un proveedor de protección de robo de identidad. La versión de prueba se ejecuta 30 días después de la creación de su cuenta, después de lo cual puede optar por una membresía paga de su elección.

Sistema de mensajería

Si tiene alguna pregunta antes o durante el proceso de preparación de impuestos, puede usar el sistema de mensajes interno de TaxHub (accesible a través de su cuenta) para preguntarles. Este sistema funciona como correo electrónico, y generalmente toma unas pocas horas hasta un día hábil (a veces menos) para producir una respuesta. Siempre que sea posible, está conectado con el CPA encargado de preparar su declaración.

Ventajas

1. Proceso increíblemente simple
El proceso de preparación de impuestos de TaxHub es increíblemente simple: proporciona información básica sobre su situación de vida, se inscribe en el plan que mejor se adapta a sus necesidades, carga sus documentos fiscales, realiza una breve consulta con un CPA de TaxHub y aprueba su declaración completa. No tiene que estudiar minuciosamente sus documentos, interpretar la jerga del IRS ni realizar tediosos cuestionarios. Esta es una gran ventaja con respecto a los servicios de preparación de impuestos DIY, que pueden ayudarlo en cada paso del proceso o exigirle que se haga cargo de los riesgos involucrados.

2. Se incluyen hasta dos declaraciones estatales
Los factores de TaxHub establecen los costos de preparación de declaraciones impositivas en cada uno de los precios de sus planes, lo que significa que nunca tendrá que pagar más para obtener una declaración estatal aquí. Si necesita completar dos declaraciones estatales, simplemente puede actualizar a Deluxe o Premium, que permiten dos presentaciones estatales. Los formularios estatales adicionales cuestan $ 45 cada uno, en línea con TurboTax y CPA privados.

3. Más barato que algunas otras opciones de servicio completo
Aunque TaxHub es, sin duda, más costoso que las opciones de bricolaje de corte como FreeTaxUSA y TaxAct, es sustancialmente más barato que muchas otras opciones de servicio completo. Dependiendo de la complejidad de su situación impositiva, puede costar desde $ 300 a $ 500 para archivar en la oficina con Liberty Tax Service.

TaxHub también es más económico que los CPA independientes y las empresas más pequeñas que se especializan en situaciones complejas, como la propiedad de pequeñas empresas y las carreras de artes escénicas. Y TaxHub no tiene tarifas ocultas, lo cual es una gran ventaja sobre los competidores que se mantienen con los archivadores cautivos de níquel y dimisión.

4. Puede cargar documentos por SMS
TaxHub le permite cargar sus documentos tributarios por SMS, en lugar de adjuntarlos por correo electrónico o fax. Esta es una pequeña ventaja práctica que es virtualmente única entre las compañías estadounidenses de preparación de impuestos, y una que es enormemente ventajosa para los clientes que no pueden molestarse en abrir sus computadoras portátiles o de escritorio (si es que las tienen).

5. Inversión de tiempo bajo en relación con las opciones de bricolaje
Sin cuestionarios ni formularios autocompletados, TaxHub es muy fácil en comparación con los competidores de bricolaje. Aunque la cantidad de tiempo que los contribuyentes deben dedicar a la consulta inicial y los procesos de carga de documentos se alargan a medida que su situación se vuelve más compleja, la misma ley se aplica a las devoluciones de DIY: cuanta más información contenga su devolución, más tiempo tomará contestar todas las preguntas de la entrevista y complete todos los campos de formulario.

Una vez que termine su consulta inicial con su preparador de TaxHub, ya casi habrá terminado su parte del trato. A menos que haya un inconveniente inesperado, su declaración se archivará en 48 horas y su reembolso (si es elegible) dentro de un par de semanas.

En consecuencia, la cantidad de tiempo requerida para completar un retorno de TaxHub es casi siempre menor que la cantidad de tiempo necesaria para completar una devolución de bricolaje comparable con TurboTax, TaxAct o H & R Block.

6. Sitio web móvil primero
A diferencia de TurboTax, H & R Block y otros competidores que comenzaron como programas de software para computadoras de escritorio, TaxHub, mucho más nuevo, comenzó como un servicio móvil basado en la nube. Cada parte de su sitio web es un placer utilizarlo en dispositivos de pantalla pequeña: no hay secciones que parezcan no haber sido actualizadas desde el lanzamiento del primer iPhone, como es el caso de Jackson Hewitt Online y algún otro impuesto en línea. servicios de preparación.

7. Defensa de auditoría incluida sin cargo adicional
El producto de auditoría de auditoría de TaxHub, que proporciona orientación y representación en todas las auditorías del IRS, se proporciona a todos los clientes de TaxHub sin costo adicional. Muchos servicios de preparación de impuestos de la competencia cobran por tales servicios: Turbo Tax y TaxAct cobran un poco menos de $ 40 por productos comparables, por ejemplo.

8. Servicio personalizado
Como tienda boutique, TaxHub ofrece un grado de servicio personalizado que los competidores más grandes no pueden igualar. No permita que el proceso completamente en línea lo engañe: cuando hace sus impuestos con TaxHub, está muy consciente de su valor como cliente. Este diferenciador es especialmente importante ahora que H & R Block y TurboTax ofrecen paquetes asistidos por CPA claramente diseñados con competidores como TaxHub en mente.

Desventajas

1. No es un buen valor para situaciones fiscales simples
El plan de bajo costo de TaxHub, Basic, cuesta $ 95 para su declaración federal y una declaración estatal y no le permite presentar ningún plan de respaldo con su declaración. Por el contrario, los planes de menor precio ofrecidos por competidores como TurboTax y H & R Block también tienen una funcionalidad limitada. Sin embargo, cuestan mucho menos: muchos ofrecen devoluciones federales de forma gratuita, y algunos (incluido TurboTax) también ofrecen devoluciones estatales gratuitas, por un costo total de $ 0. Si tiene una situación fiscal muy simple que puede ser acomodada por uno de estos planes de descuento, no hay absolutamente ninguna razón para gastar tanto dinero con TaxHub.

2. El personal es Super Lean
TaxHub es una empresa joven que todavía está en modo de inicio. Su sitio web tiene solo cuatro biografías del personal, y no está claro si todos son empleados a tiempo completo. Sorprendentemente, cuando programé mi consulta gratuita para el año fiscal 2015, automáticamente me asignaron para hablar con el fundador, algo que nunca sucedería en H & R Block o TurboTax. Poco parece haber cambiado en los años siguientes, aunque TaxHub generó cierto revuelo en el ínterin.

Comparado con los buscadores de reloj en las principales compañías de preparación de impuestos, el personal de TaxHub es más probable que esté completamente invertido en hacer que el producto sea lo mejor posible y en proporcionar un servicio al cliente de primera. Dicho esto, es probable que su pequeño equipo no pueda brindar la misma amplitud de servicio o capacidad de respuesta general que sus competidores "grandes", especialmente durante los momentos difíciles. Aunque no experimenté problemas de servicio directamente, es fácil imaginar un escenario en el que el pequeño equipo de TaxHub se vea abrumado por las preguntas o problemas de los clientes en la semana o dos antes de la fecha límite de presentación.

3. Sin descuento militar
TaxHub no anuncia ningún descuento u oferta para declarantes militares. Esa es una desventaja significativa en relación con TaxPoint, que ofrece un fantástico acuerdo militar: devoluciones totalmente gratuitas para los contribuyentes activos, independientemente del nivel del plan.

4. El nombre es confuso y genérico
Como un servicio de preparación de impuestos joven y delgado sin un amplio reconocimiento de nombre o un gran presupuesto de mercadotecnia, TaxHub lucha por sobresalir entre la multitud. Es difícil para los recién llegados encontrar en línea: una búsqueda en Google de "taxhub" revela varias entradas que no tienen nada que ver con TaxHub, incluido un grupo contable con sede en Nueva Zelanda y un sitio web de contenido financiero británico aparentemente inactivo (pero en vivo). La URL de TaxHub, gettaxhub.com, tampoco es particularmente obvia. Raramente me siento obligado a marcar un sitio web, pero eso es lo primero que hice cuando finalmente encontré el TaxHub real .

TaxHub también adolece de una marca incoherente. A medida que avanzaba en su sitio web, encontré al menos tres variaciones en su nombre: TaxHub, Taxhub y Taxhub. TaxHub parece ser la configuración preferida, pero los otros dos son lo suficientemente comunes como para confundir el problema.

5. Prácticas de seguridad cuestionables
TaxHub es un sitio web seguro con una larga política de privacidad y seguridad. Nunca sentí que mi información estuviera en riesgo aquí, ni tengo ninguna razón para creer que TaxHub tenga más probabilidades de experimentar un hack o incumplimiento que cualquiera de sus competidores más conocidos.

Dicho esto, TaxHub tiene un enfoque relajado para la seguridad de "puerta de entrada" que podría dar a algunos usuarios una pausa. Por ejemplo, no requiere que configure ninguna pregunta de seguridad, y sus requisitos de contraseña son bastante laxos; solo necesitan tener ocho caracteres.

El fusible de tiempo de espera de TaxHub también es bastante largo: no le puse un reloj, pero el sitio web tarda más tiempo en agotarse el tiempo que TaxAct (8 minutos) y TurboTax (10 a 15 minutos). Aunque nunca debes pagar impuestos en una red WiFi pública, este fusible largo puede ser un problema incluso en situaciones semiprivadas, como un apartamento con compañeros de cuarto curiosos o una red WiFi compartida. Como mínimo, use una red privada virtual (VPN) y asegúrese de que el software antimalware de su computadora esté operativo y actualizado.

6. Dramáticos aumentos de precios para el año fiscal 2017
Cuando volví a TaxHub para preparar mis impuestos de 2017, me desanimé al descubrir que sus precios habían aumentado drásticamente. En 2016, el paquete de mayor precio costó solo $ 135, en comparación con $ 305 este año.

Aunque TaxHub sigue siendo más barato que la mayoría de los proveedores en persona, la brecha se ha reducido considerablemente. TaxHub es significativamente más costoso que las opciones en línea asistidas por CPA que ofrecen TurboTax y H & R Block, cuyas tarifas combinadas estatales y federales superan los $ 200.

Palabra final

Para una puesta en marcha de preparación de impuestos desordenados, TaxHub es bastante impresionante. Es uno de los servicios tributarios más fáciles de usar que he encontrado, ya que requiere menos tiempo de sus clientes que los competidores de bricolaje. Es más económico que la mayoría de los servicios de preparación de impuestos en persona, así como los otros servicios en línea administrados por CPA, aunque los recientes aumentos de precios han mitigado esta ventaja. Y ofrece algunas inclusiones, como la carga de documentos SMS y la defensa de auditoría sin cargo, que no son comunes en otros lugares.

Por otro lado, TaxHub sigue siendo un servicio nuevo y no probado. No tiene reconocimiento de nombre instantáneo o una reputación establecida. No está del todo claro que TaxHub estará disponible en cinco años, ni que tenga lo necesario para convertirse en una compañía que pueda desafiar el status quo de la industria de preparación de impuestos. Pero la interrupción no ocurre sin los primeros usuarios que compran la causa. Si estás dispuesto a aceptar lo malo con lo bueno, ¿por qué no probar TaxHub este año?

Para obtener más opciones, consulte nuestra lista completa de los mejores servicios gratuitos de preparación de impuestos en línea.


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