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Cómo ganar dinero con grupos de enfoque y pruebas de productos


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También podría estar interesado en oportunidades para personas dispuestas a aventurarse fuera de sus hogares. Conducir para aplicaciones de viaje compartido como Uber y Lyft son ejemplos clásicos.

Si busca oportunidades que ofrezcan lo mejor de ambos mundos, puede ser beneficioso para usted obtener un ingreso adicional al participar en estudios de mercado. Con opciones para trabajar en casa o en persona, le mostraré cuánto puede ganar, cómo participar y cuándo tomar precauciones.

Cómo funciona la investigación de mercado

En un estudio de gran éxito de 2014, "Uso de medios de los Estados Unidos y exposición de anuncios: 1945-2014", Media Dynamics calculó que los estadounidenses modernos están expuestos a 362 anuncios discretos durante casi 10 horas de exposición diaria a los medios. De esas 362 exposiciones, 153 fueron "notadas", definidas como "atraer la atención plena de la audiencia durante unos segundos o más".

Como era de esperar, la exposición a los medios diaria de los estadounidenses casi se duplicó desde 1945 (el primer año de proyección del estudio) hasta 2014. Pero las exposiciones y anotaciones generales se incrementaron solo modestamente.

En resumen, estamos mejorando a la hora de desactivar la publicidad. Desde mediados del siglo XX, hemos aumentado y diversificado dramáticamente nuestra exposición a los medios. La televisión todavía era una novedad en 1945, y Internet estaba a décadas de distancia. Sin embargo, a medida que las oportunidades para internalizar los mensajes de marketing se han multiplicado, nos hemos contenido. Para bien o para mal, somos un grupo inteligente.

Métodos y objetivos de investigación de mercado

Los investigadores de mercado están dispuestos a pagar a personas comunes como nosotros un dinero decente para compartir opiniones subjetivas sobre los productos y la información que consumimos todos los días. A continuación, transmiten esas opiniones a sus clientes, que los utilizan para perfeccionar sus mensajes de marketing y desarrollar productos nuevos o actualizados con la esperanza de romper el ruido y captar la atención de los consumidores ocupados.

Hablé con Liz Scholz, una profesional de investigación de mercados con sede en Minneapolis, para aprender más sobre el arte y la ciencia de la investigación de mercado, MR, como ella lo llama.

Scholz advierte que MR no es una disciplina monolítica. Ella identifica tres categorías principales, cada una con objetivos discretos:

  1. Investigación basada en la innovación: la investigación basada en la innovación busca comentarios sobre nuevos productos, servicios o atributos de los mismos. Se puede realizar en grupos focales, en el hogar y en otros entornos. A menudo es práctico: los participantes suelen probar el producto o un prototipo, a veces durante largos períodos. Probé un nuevo jabón corporal en mi casa durante dos semanas antes de proporcionar retroalimentación sobre mi experiencia, por ejemplo.
  2. Investigación publicitaria : la investigación publicitaria busca comentarios sobre publicidad y material de marketing, incluido el embalaje del producto. Es propicio para grupos de enfoque en persona y paneles en línea, donde los grupos de participantes de tamaño variable pueden consumir contenido (por ejemplo, ver un anuncio de video o examinar una etiqueta de prototipo) y proporcionar comentarios. La investigación publicitaria apunta a perfeccionar la mensajería para la audiencia principal del cliente o producto. Por ejemplo, me senté en un grupo de enfoque dedicado al envasado de envases de bebidas con una docena de entusiastas de las bebidas de café autoproclamados, respondiendo preguntas y compartiendo opiniones sobre más de una docena de diseños de etiquetas sutilmente diferentes.
  3. Consumer Research : Scholz dobla esta investigación de "conocer a sus consumidores". Las marcas usan la investigación del consumidor para "desarrollar el conocimiento interno del usuario final", dice ella, "porque [a veces] no saben tanto como quieren saber acerca de sus clientes". La investigación del consumidor también puede apuntar a nuevas fuentes de potencial usuarios. Por ejemplo, dice Scholz, los fabricantes de automóviles originalmente diseñaron crossovers hatchback boxy, utilitarios, como Kia Soul y Scion xB, para la generación del milenio. Posteriormente, a través de la investigación de los consumidores, descubrieron que estos vehículos atraían a un grupo demográfico oculto: los "baby boomers", que apreciaban su escasa holgura y un amplio espacio de carga. La investigación del consumidor es susceptible de grupos focales, paneles en línea, pruebas de productos en el hogar y otras metodologías.

Incentivos de participantes

Independientemente del tipo, la investigación de mercado casi siempre paga. Dentro de la industria, la remuneración de los participantes del estudio se conoce como "incentivo".

Para los participantes del grupo de enfoque, los incentivos más comunes son efectivo y equivalentes de efectivo, como tarjetas de regalo. Los paneles en línea y las pruebas de productos en el hogar pueden usar dinero en efectivo que se puede canjear por premios o pagos en efectivo. Por ejemplo, Focus Pointe Global, un reclutador grande de investigación de mercado con oficinas en múltiples ciudades de los Estados Unidos, paga "puntos" a sujetos de prueba en el hogar. Los "Pointe" se pueden canjear por tarjetas de regalo, efectivo y mercadería.

Los incentivos pueden estar sujetos a impuestos. Los participantes son siempre responsables de recaudar y pagar cualquier impuesto estatal o federal adeudado sobre sus incentivos. Consulte con su profesional de impuestos.

Roles y estructura de estudio

La mayor parte de la magia de la investigación de mercado ocurre detrás de escena, fuera de la vista de los participantes. Así es como los profesionales lo quieren. Pero, con el interés de saber en qué se están metiendo, los participantes deben comprender los roles y la estructura básicos de un estudio de RM típico:

  • Clientes . Los clientes son marcas de consumo o representantes autorizados de las mismas (como agencias de publicidad). Encargan el estudio, monitorean de cerca su progreso, proporcionan información y ejercen la autoridad ejecutiva en puntos clave durante su ciclo de vida. Sin embargo, no son responsables de la ejecución minuto a minuto.
  • Firmas de investigación de mercado . Las firmas de investigación de mercado desarrollan y pueblan el estudio en concierto con los clientes, y son responsables de su ejecución día a minuto minuto a minuto. Emplean o retienen gerentes de proyectos, moderadores, entrevistadores y otros profesionales sin quienes la investigación de mercado no sería posible.
  • Reclutadores Las empresas de reclutamiento buscan, evalúan y filtran posibles participantes del estudio. Actúan como la fuerza de ventas de la industria de investigación de mercado, lanzando a los consumidores sobre la propuesta de doble vertiente de MR: la oportunidad de obtener simultáneamente ingresos adicionales e influir en los procesos de toma de decisiones de las marcas. Mantienen listas extensas de posibles participantes y los notifican siempre que sus perfiles demográficos o preferencias expresadas los califiquen para una oportunidad de estudio. Sirven a estos prospectos con encuestas de selección diseñadas para medir la idoneidad para el estudio en cuestión. Y superan a los prospectos que completan con éxito esas encuestas a firmas de investigación de mercado y clientes. Como participante en la investigación de mercado, los representantes de la empresa de reclutamiento son sus principales puntos de contacto. Fuera de un grupo focal real o una discusión en panel en línea, rara vez, o nunca, interactuará con los representantes de las empresas de investigación de mercado, y nunca con los clientes mismos.
  • Participantes . Los participantes comprenden la muestra del estudio. Son seleccionados cuidadosamente por las empresas de investigación de mercado, que trabajan en conjunto con los clientes para reducir el grupo de prospectos que lograron pasar por el proceso de selección inicial.

Cómo hacer dinero con oportunidades de investigación de mercado

Las siguientes oportunidades de investigación de mercado prometen una compensación a cambio de sus opiniones honestas. Ahí es donde terminan las similitudes.

1. Grupos de enfoque en persona

Si la frase "grupo de enfoque" trae a la mente una habitación estéril en la que un pequeño grupo de extraños entabla una conversación estructurada con un moderador capacitado, estás en el camino correcto.

En un grupo focal, se espera que exprese honestamente su opinión sobre el tema en cuestión, a menudo con ayudas visuales o físicas, y siempre con la ayuda de un moderador humano. Los moderadores son expertos en usar preguntas principales para convencer a las respuestas de los participantes tímidos, por lo que debe esperar hablar tanto como los demás. Si te muestras reticente a hablar, el moderador te seleccionará de forma amable pero torpe para que te haga un interrogatorio. Dependiendo del tema y la duración del grupo de enfoque, el intercambio se puede dividir en diferentes formatos, como conversaciones en grupos pequeños y reflexiones escritas.

Los grupos focales son monitoreados de cerca. La mayoría tiene lugar en las salas de conferencias con una pared de vidrio de una sola dirección, detrás de la cual los representantes del cliente o de la agencia de publicidad merodean y miran. También están grabados en video. En varios puntos se le pedirá que acepte el monitoreo y la grabación, incluso antes de la hora de inicio programada del grupo. Si no estás de acuerdo con compartir tu imagen, no te molestes en postularte.

Por lo general, no es necesario que traiga nada especial a un grupo de enfoque. Se le pedirá que ponga su teléfono en silencio y se abstenga de grabar la conversación, pero probablemente no se le pedirá que lo entregue mientras dure. Probablemente también recibirá papel y un bolígrafo, que puede usar para tomar notas y organizar sus respuestas durante la conversación.

Compromiso de tiempo
La mayoría de los grupos de enfoque en persona terminan en una o tres horas. En casos excepcionales, he visto compromisos de medio día o de día completo. A menos que parezcan convincentes, los evito, ya que no puedo prescindir de cuatro a ocho horas durante la mitad del día de trabajo.

Los participantes del grupo de enfoque también necesitan presupuestar el tiempo para el examen y la calificación. En general, demora de cinco a 10 minutos completar una encuesta de detección. Las encuestas no exitosas toman menos tiempo, pero como son más comunes, la inversión se acumula. Las entrevistas de seguimiento pueden tomar de 10 a 15 minutos. Y luego hay tiempo dedicado a viajar hacia y desde los grupos focales.

Compensación potencial
El principal factor determinante del tamaño de un incentivo de grupo focal es la longitud del compromiso. En mi experiencia, la regla general es de $ 50 a $ 75 por hora programada, por lo tanto, de $ 100 a $ 150 por un compromiso de dos horas, de $ 150 a $ 225 por un compromiso de tres horas, y así sucesivamente. En áreas de alto costo, como San Francisco y Nueva York, la compensación por hora puede ser mayor.

La materia también juega un papel: los temas delicados, como la salud y la higiene, pueden generar mayores incentivos.

Si los criterios de selección del cliente producen una muestra muy pequeña o especializada, los participantes que hagan el corte pueden ganar más. Por ejemplo, he visto grupos focales de un día dirigidos a participantes con afecciones médicas específicas que pagan más de $ 1, 000 y grupos focales de 90 minutos para médicos que pagan $ 200 ($ 133 por hora). Recuerde que estas tarifas "por hora" solo se aplican a su horario programado. El tiempo que pasas en el sitio de la entrevista y el papeleo no cuenta.

Los participantes generalmente reciben su incentivo una vez que finaliza el estudio. Según mi experiencia, debe confirmar (mediante firma o inicial) que ha recibido su pago antes de abandonar el establecimiento, ya que los pagos en efectivo y con tarjeta de regalo no se pueden rastrear a las personas.

2. Paneles de consumidores en línea

Los paneles de consumidores en línea son colecciones digitales de personas que comparten ciertas características demográficas, de comportamiento, actitudinales o preferenciales en común. Algunos operadores de panel tienen amplias capacidades: Survey Sampling International afirma tener más de 17 millones de panelistas en al menos 90 países en todo el mundo. Sin embargo, para los panelistas, la experiencia tiende a ser más íntima. En los EE. UU., SSI opera OpinionWorld, su aplicación de encuestas dirigida al consumidor.

La experiencia de los panelistas varía considerablemente. Las compañías como SSI periódicamente brindan servicios a los panelistas con encuestas en línea para las cuales se consideran adecuados para el ingreso de los clientes y los criterios de selección automatizados. Otros paneles en línea son más formales. Por ejemplo, además de moderar grupos de discusión en persona, Scholz ha gestionado foros en línea que requerían comentarios regulares (a través de publicaciones y chats) sobre diversos temas de un grupo rotativo de panelistas a largo plazo, algo así como un grupo de enfoque demorado .

Los paneles de consumidores en línea se sienten más anónimos: por ejemplo, su imagen y su voz no se graban, y rara vez, o nunca, tiene que hablar con nadie. Sin embargo, los panelistas están sujetos a procedimientos de verificación intensos: el proceso de SSI menciona "huella digital", "verificación de origen", "autenticación de dos factores", "verificación de terceros", "control de GEO-IP", "marcas de tiempo" y Más. A menos que sea extremadamente conocedor de la tecnología, no puede ocultar su identidad a las compañías de panel de consumidores en línea.

Compromiso de tiempo
La gran ventaja de la participación en el panel de consumidores en línea es la flexibilidad. Puede servir en un panel desde la comodidad de su hogar (o en cualquier lugar), según su propio horario. Si tiene que completar una encuesta urgente o responder a preguntas del moderador en vivo, generalmente tiene horas o días para hacerlo. Y, si se espera que esté presente para las conversaciones virtuales en tiempo real, sabrá de ellas con bastante anticipación.

Su compromiso de tiempo total variará según la naturaleza del panel. Los grupos del tipo manejado por Scholz consumen más tiempo: varias horas por mes, como mínimo. Los paneles de encuestas con requisitos de participación limitados (o ninguno) son más relajados. Puede aprovecharlos cuando quiera.

Compensación potencial
Cada hora, los paneles en línea no son tan lucrativos como los grupos focales en persona. No es realista esperar ganar más de $ 15 a $ 20 por hora, en promedio, tomar encuestas en línea o participar en mesas redondas. Las encuestas altamente especializadas o detalladas pagan mejor, pero son más raras.

El pago de incentivos se produce después de la finalización exitosa de una encuesta o discusión, a menudo en forma puntual. Es posible que necesite guardar sus puntos hasta alcanzar un umbral de canje mínimo, por ejemplo, el equivalente a $ 10 o $ 20.

3. Pruebas de productos en el hogar

Las pruebas de productos en el hogar son ideales para los consumidores que les gusta probar nuevos productos sin pagarlos. En mi experiencia, las oportunidades favorecen productos de higiene y belleza, alimentos preparados, productos electrónicos y ciertos artículos de indumentaria. Si se inscribió con los reclutadores de investigación de mercado, periódicamente recibirá ofertas de prueba de productos, pero también querrá inscribirse en compañías especializadas en pruebas de productos para el hogar.

Una prueba estándar de productos en el hogar le pide que use el producto prototipo durante un período de tiempo determinado, generalmente de una manera cuidadosamente especificada. En todos los casos, debe completar una encuesta después de completar la prueba. Dependiendo de las necesidades del cliente, la duración de la prueba y la naturaleza del producto, es posible que deba completar las encuestas durante la prueba en sí o proporcionar otras formas de comentarios.

Ciertas pruebas de productos pueden requerir una entrevista en el hogar con un profesional de la investigación de mercado, pero estos no son comunes para la higiene de menor valor o los productos alimenticios. Suponiendo que esto no sea parte del trato, las pruebas de productos en el hogar son los menos invasivos de los tres formatos discutidos aquí.

Compromiso de tiempo
Si su compromiso de prueba de productos en el hogar simplemente requiere que intercambie un producto que ya usa por uno que se le solicita que pruebe, el compromiso de tiempo es mínimo. Por ejemplo, durante mi compromiso de prueba de jabón, no cambié nada sobre mi rutina de ducha aparte del jabón. Al final, completé una encuesta de 10 minutos. Junto con la encuesta de selección, la experiencia me retrasó unos 20 minutos en total.

Otros compromisos de prueba de productos pueden consumir más tiempo. Si lo seleccionan para probar un producto más complicado con una curva de aprendizaje más pronunciada, o para proporcionar una amplia retroalimentación o documentación sobre su experiencia durante y después del período de prueba, deberá reservar horas, tal vez porciones enteras de varios días. El resumen del proyecto debe describir claramente sus responsabilidades de prueba. Léelo detenidamente antes de aceptar el concierto.

Compensación potencial
La mayoría de los conciertos de prueba de productos en el hogar no son lucrativos. Mi estudio de jabón pagó el equivalente a $ 3, más una pastilla de jabón gratis, que apenas vale la pena, incluso por la inversión de tiempo relativamente bajo. Los compromisos más exigentes pueden pagar sustancialmente más, pero las tarifas por hora todavía no se acercan a los grupos de enfoque en persona. Compensación generalmente viene en forma de punto, después de haber completado la encuesta final del proyecto.

Otros formatos de investigación de mercado de consumo

Muchas de las oportunidades de investigación de mercado siguen esos tres grandes formatos: grupos de discusión en persona con hasta una docena de participantes, paneles en línea y pruebas de productos en el hogar. Aunque no son los únicos tres. Existen otros, y aunque son menos comunes y más difíciles de atrapar, pueden ser bastante lucrativos. A menudo ni siquiera sabrás que estás postulando para ellos.

"Desafortunadamente, los reclutadores por lo general no le dirán cuál será la [oportunidad] hasta que haya pasado el control", dice Scholz. En otras palabras, las preguntas de los revisores frecuentemente aparecen similares, incluso cuando el formato del estudio puede cambiar.

  • Entrevistas individuales . Las entrevistas individuales (también conocidas como entrevistas en profundidad o IDI) son como "grupos focales de uno", dice Scholz. Se llevan a cabo en una instalación de investigación de mercado con ventanas de una sola vía, pero son más íntimos; solo tú y el moderador hablan. Si no eres muy hablador, las entrevistas individuales pueden no ser lo tuyo, pero ofrecen la oportunidad de compartir opiniones sin filtro sin temor a ser juzgadas por otros en la sala.
  • Mini grupos . Los mini grupos (también conocidos como díadas) son como pequeños grupos focales, generalmente con dos o tres participantes y un moderador. También se llevan a cabo en las instalaciones de investigación de mercado con monitoreo estándar. "Si te pones nervioso en grupos más grandes, es posible que te sientas más cómodo en mini grupos", dice Scholz. Tendrá que hablar más, pero sentirá menos presión para actuar.
  • Entrevistas en el hogar o en el campo . Estos formatos envían a los moderadores a la naturaleza salvaje del consumidor para entrevistar a los participantes en sus entornos naturales. Algunos ocurren en las residencias de los participantes, donde pueden discutir libre y naturalmente los productos que consumen en ese entorno y demuestran sus patrones de uso. Otros ocurren en el campo, donde los consumidores toman decisiones de compra o compran productos para su uso en otros lugares, por ejemplo, en entornos minoristas. Obviamente no hay espejo unidireccional en ninguno de los casos, pero su conversación puede ser grabada. Y, para las entrevistas en el hogar, debe sentirse cómodo al invitar a un investigador a su casa. Se le pedirá que acepte esto durante el proceso de selección.
  • Pruebas de UX La prueba UX es un proceso más práctico que evalúa su experiencia con un producto o servicio (a menudo digital) en tiempo real. Por lo general, ocurre en un centro de investigación de mercado, aunque es posible que los estudios más complicados requieran que el participante pruebe el producto durante un período de días o semanas en su hogar, similar a las pruebas de productos tradicionales.

La compensación varía según el formato, el tiempo comprometido y el tema. Dado que las entrevistas domiciliarias son las más invasivas, las empresas de investigación de mercado suelen estar dispuestas a pagar una prima por ellas. Las entrevistas individuales y en grupos pequeños también pueden ser lucrativas, aunque no debe suponer que recibirá una mayor "parte" del presupuesto del cliente simplemente porque tenga menos participantes.

Cómo encontrar y solicitar Gigs de investigación de mercado

Encontrar conciertos de investigación de mercado no requiere mucho tiempo. Una búsqueda rápida en Google es suficiente para comenzar. Sin embargo, si realmente quieres encontrar tantos cestos, utiliza estas estrategias:

  • Pregunta a tus amigos por los líderes . Conozca a otros en el circuito de investigación de mercado. Nunca he tenido la oportunidad a través de mi red personal, pero muchos participantes sí. "Un amigo mío se inscribió [con un reclutador de investigación de mercado]", dice Rona, una escritora del área de Boston (seudónimo: Rachel Kenley) que complementa los ingresos de regalías y autónomos con efectivo para grupos focales. "Ella tenía uno para el que no calificaba, pero pensó que yo podría estar interesado. Me encantó la oportunidad de compartir información mientras ganaba un ingreso extra ".
  • Leer comentarios . Antes de registrarse con un reclutador, haga un poco de diligencia debida. Clasifique a través de reseñas de participantes reales de investigación de mercado, tomando fuentes semi-verificables (Twitter, Reddit) con una dosis saludable de sal. Tenga cuidado con las revisiones pagas disfrazadas de comentarios auténticos. Está buscando banderas rojas: quejas acerca de la comunicación lenta, la programación de snafus, filtros engañosos y cosas por el estilo.
  • Ver clasificados en línea . Craigslist es un gran lugar para encontrar oportunidades de investigación de mercado. Desafortunadamente, también es un refugio para atuendos incompletos, por lo que es imperativo que sometas a cada uno de los candidatos de Craigslist a un escrutinio estricto. No proporcione ninguna información personal antes de verificar que la oportunidad es legítima.
  • Regístrese con más de un reclutador . Las compañías de investigación de mercado evitan a los participantes prolíficos siempre que sea posible. Por lo tanto, es poco probable que reciba más de un puñado de oportunidades del mismo reclutador cada año. "Me registré con una sola agencia y solo comparto una oferta cada pocos meses más o menos", dice Rona. Al suscribirse con múltiples reclutadores, garantiza un flujo constante de oportunidades, independientemente de los patrones de participación.
  • Entender las Reglas de Conflicto de Interés . La mayoría de los cuestionarios de selección excluyen a los participantes que trabajan en industrias "sin ir" de inmediato. Como saben demasiado sobre cómo funciona el proceso detrás de escena, los profesionales de investigación de mercado casi siempre son eliminados de la consideración. Los profesionales de marketing y publicidad, incluidos los creativos, a menudo también son excluidos. También lo son los profesionales de los medios, debido al riesgo de que compartan sus experiencias con una gran audiencia. (Ejem.) Y las personas que se ocupan diariamente del tema del estudio tampoco son buenos. Por ejemplo, los empleados de las compañías de bebidas no superarán el proceso de selección de un grupo de enfoque sobre bebidas energéticas.
  • Mantenga su horario flexible . Esto no es tan importante para las oportunidades en línea y en el hogar, pero si los grupos de enfoque en persona le atraen, tendrá que mantener su horario lo más flexible posible. Las compañías de investigación de mercado frecuentemente programan grupos focales por las noches, especialmente si apuntan a un conjunto de cuello blanco. Los grupos de enfoque de fin de semana no son tan comunes, pero he visto algunos que llegan a mi bandeja de entrada. Si no trabaja de 9 a 5 o tiene la libertad de establecer sus propias horas de trabajo, encontrará una gran cantidad de grupos de enfoque programados durante el horario laboral habitual.

Aplicación general y procedimientos de detección

Esto es lo que puede esperar del proceso de calificación de investigación de mercado. Esta es una guía general solamente: los procedimientos de evaluación de cada compañía son diferentes, y los formatos más involucrados (como las entrevistas domiciliarias) pueden requerir un examen adicional.

  1. Notificación y oferta . Una vez que esté en la lista de reclutadores, recibirá correos electrónicos periódicos que le notificarán las oportunidades de investigación de mercado para las que puede calificar. Estos correos electrónicos generalmente describen la oportunidad en términos generales: ya sea en línea o en persona, compromiso de tiempo esperado, incentivo esperado y la industria o tema. Si está interesado, haga clic en el enlace del cuestionario de selección y vaya al paso dos.
  2. Cuestionario de selección inicial . El cuestionario de selección inicial requiere una combinación de preguntas demográficas y conductuales que evalúan su idoneidad para la oportunidad de investigación. Sus respuestas se comparan con los criterios de selección del cliente en tiempo real. Una sola respuesta "incorrecta" (una que entra en conflicto con los criterios del cliente) es suficiente para descalificarlo, lo que lleva a una abrupta finalización de la encuesta. Por ejemplo, si el estudio está dirigido a consumidores frecuentes de bares de bocadillos y usted declara que nunca consume bares de bocadillos, no es probable que califique. Estos criterios pueden ser exigentes: he realizado la misma encuesta de evaluación para un estudio de yogur al menos 20 veces, variando mis respuestas todas las veces, sin llegar a la etapa de calificación.
  3. Entrevista de seguimiento . Cuando completa con éxito una encuesta de selección, se le informa que puede ser compatible con la oportunidad de estudio y se le aconseja que busque más instrucciones. Dentro de unos días, recibirá una llamada de un representante de la firma de reclutamiento o compañía de investigación de mercado que lidera el estudio. En mi experiencia, estas llamadas son breves. Principalmente, el representante realiza nuevas preguntas para verificar la consistencia de las respuestas de su evaluador y brinda más detalles sobre la oportunidad de estudio. Si la oportunidad es un grupo en persona programado para un horario específico, el representante confirma que puede hacerlo. También se le puede pedir que dé su consentimiento verbal para compartir sus respuestas e información personal con el cliente.
  4. Aprobación y programación . Si está aprobado para la oportunidad, se lo informarán durante la entrevista de seguimiento o una llamada posterior. Si la oportunidad no es abierta, entonces programará formalmente su fecha y hora de participación, por lo general eligiendo entre un puñado de opciones de fecha y hora o un intervalo de fechas ajustado. Se le indicará cuándo debe llegar, qué traer y qué esperar de la experiencia.
  5. Verificación de identidad y renuncia . Para los estudios en persona, deberá llegar con al menos 15 minutos de anticipación para verificar su identidad, completar los documentos y dar su consentimiento formal para participar. Para paneles en línea, dará su consentimiento y recibirá instrucciones de participación digitalmente.

Consejos probados para el éxito de la investigación de mercado

El estudio de mercado es lo que usted hace de él. Aquí hay una lista de cosas que puede hacer para aprovechar al máximo su jornada de investigación de mercado.

Consejos para mejorar su experiencia

Siga estos consejos para mejorar su experiencia con grupos focales en persona, paneles en línea, compromisos de prueba de productos y otras formas de investigación de mercado:

  • Haga preguntas . Si está confundido acerca de algo en el período previo a un grupo de enfoque en persona, "póngase en contacto con el reclutador con todas las preguntas", dice Scholz. "Para eso están allí". Se espera que los reclutadores respondan pronta y exhaustivamente a las preguntas de los participantes. No espere hasta el último minuto para hacer preguntas importantes, especialmente aquellas cuyas respuestas podrían afectar su decisión de participar.
  • Salir temprano No pagues en fianza el día del compromiso. "Si descubre que ya no quiere participar, dígaselo al reclutador más pronto que tarde", dice Scholz. Tanto los reclutadores como los investigadores de mercado lo odian cuando los participantes cancelan en el último minuto, incluso si dan aviso. Una cancelación podría ser suficiente para excluir futuras oportunidades con ese reclutador.
  • Llegue temprano Llegue a los eventos en persona al menos 15 minutos antes de la hora de inicio programada para completar el papeleo, firmar la exención y recibir instrucciones de último minuto. Si llega o justo antes de la hora de inicio programada, se le puede negar la entrada y se le forzará a renunciar a su incentivo. Por otro lado, algunos reclutadores otorgan recompensas anticipadas por la primera llegada a cada grupo de enfoque.
  • Sé honesto y directo . Sea honesto de principio a fin, comenzando con el evaluador en línea. No diga que usa un producto cuando no lo usa, sobreactúe su experiencia o mienta acerca de su profesión. Incluso si lo haces a través de la entrevista en línea y el entrevistador en línea (si corresponde), es poco probable que faroques con éxito a través de un grupo de enfoque completo. "Te descubrirán y te sentirás tan incómodo durante todo el proceso", dice Scholz. Los moderadores están entrenados para hacer preguntas que descubran a los participantes deshonestos. Si se considera que no se encuentra en el nivel, el cliente se lo transmitirá al reclutador, que luego puede retirarlo de sus listas. Si la deshonestidad es atroz durante la sesión, dice Scholz, "incluso pueden despedirte sin tu incentivo".
  • Cumplir con la renuncia . Antes de participar oficialmente en cualquier oportunidad de investigación de mercado, se le pedirá que firme una renuncia que limita sus derechos y recursos. El lenguaje de exención varía según el reclutador, el cliente y el formato MR. El lenguaje típico incluye la prohibición de discutir los detalles de su experiencia con los no participantes; contactar al cliente directamente; tergiversar en la comunicación escrita y verbal antes, durante y después del estudio; y más. Si el reclutador o el cliente se entera de que ha violado alguno de los términos de la exención, es probable que lo eliminen de la consideración de futuras oportunidades. En casos extremos, puede encontrarse en peligro legal.
  • No seas tímido Si eres introvertido, probablemente no te entusiasme la idea de hablar libremente en un grupo de extraños. Ser observado por un moderador en la habitación y al menos una persona adicional detrás de una pared de vidrio de una sola dirección no ayuda. Dicho esto, le conviene librarse de sus nervios y sentirse cómodo con la subjetividad fundamental del proceso. "El moderador realmente proviene de una compañía de investigación independiente contratada para hablar con usted", dice Scholz. "Realmente quieren tus opiniones, no existe una respuesta correcta o incorrecta". En otras palabras, no es una prueba.
  • Evite referirse a Experiencias MR anteriores . Intuitivamente, podría pensar que al referirse a las experiencias pasadas de MR en un grupo focal o en un panel de discusión en línea, lo congraciarían con el moderador. Todo lo contrario, dice Scholz. Reconocer el artificio fundamental de un grupo focal o discusión en panel interfiere con sus objetivos. "Los investigadores de mercado quieren asegurarse de que nuestros sujetos de investigación, los consumidores, no tengan nociones preconcebidas que puedan afectar a los demás consumidores del grupo", dice. "Diciendo: 'En mi último grupo, esto sucedió', es contraproducente porque cada grupo es diferente: los participantes, el objetivo, el moderador, el cliente".
  • No intente llegar a un consenso . En la configuración grupal, recuerde que al moderador no le importa si los sujetos llegan a una conclusión deseada o si logran un consenso. Siempre y cuando honestamente compartas tus opiniones e interactúes con otros miembros del grupo apropiadamente, habrás cumplido con tu deber.
  • No intentes adivinar la marca . No se obsesione con la identidad de la marca que lo trajo a la mesa. Si bien puede ser divertido intentar averiguar quién está (literalmente) detrás del cristal, también puede distraerlo de la verdadera razón por la que está allí: proporcionar retroalimentación y cobrar su cheque de pago. Si está gastando toda su energía mental tratando de descubrir la identidad de la marca y luego calibrando sus respuestas en consecuencia, no va a dar una respuesta honesta. Esto no lo atraerá al moderador o cliente, y podría obstaculizar oportunidades futuras con el reclutador.
  • Sea realista acerca de su potencial de ganancias . Rona gana $ 150 a $ 300 por compromiso, dependiendo de la duración de la sesión y (en su opinión) del presupuesto del cliente. Becky Lockridge, una madre trabajadora del Condado de Orange, California, gana entre $ 25 y $ 225 por sesión. Participan en un puñado de grupos de discusión en persona anualmente, agregando (a lo sumo) alrededor de $ 1, 000 a sus ingresos anuales. Claramente, la investigación de mercado no es un flujo de ingresos de tiempo completo para ninguno de los dos. Y, como señala Scholz, los reclutadores de investigación de mercado son buenos para excluir a los participantes "profesionales", principalmente porque quieren una variedad representativa de opiniones, en lugar de la aportación de un grupo relativamente pequeño de participantes comprometidos con la investigación de mercado. Por lo tanto, no es realista esperar reemplazar el empleo total o parcial con cursillos de investigación de mercado. "La investigación de mercado está bien [para hacer] un buen dinero por un pequeño compromiso de tiempo", dice, "pero no contaría con una fuente de ingresos constante ... más como 'dinero divertido'".

Qué mirar y evitar

Tenga cuidado con los reclutadores que agitan demasiadas banderas rojas:

  • Información incompleta durante la incorporación . Para proteger el anonimato de los clientes y evitar que los posibles participantes jueguen en el proceso de selección, los reclutadores son intencionalmente imprecisos durante la selección y la incorporación. Dicho esto, hay una delgada línea entre la vaguedad y la información incompleta o deliberadamente engañosa. Por ejemplo, mi resumen del proyecto de prueba de jabón en el hogar no detallaba claramente el incentivo, que (lo supe después de los hechos) era una miseria. Es mi culpa no haber preguntado antes, pero hubiera sido bueno que el reclutador fuera más cercano antes de aceptar el concierto.
  • Mala organización y comunicación . El reclutamiento de MR no es ciencia espacial, pero tampoco es una caminata logística en el parque. Algunas agencias de reclutamiento tienen poco personal: un director o dos y un puñado de asociados junior. Esto dificulta sus habilidades para reclutar muchos proyectos a la vez o para mantener proyectos más complejos en el camino correcto. Mi proyecto de prueba de jabón en el hogar fue un gran esfuerzo nacional supervisado por una sola empresa de investigación de mercado que dividió la muestra de prueba por región geográfica y la delegó a los reclutadores locales. Mis comunicaciones con el supervisor nacional y el reclutador local revelaron una absoluta desconexión: cada una de las consultas dirigidas a la otra, días esperados antes de responder a solicitudes simples y, en general, parecían mal preparadas para el volumen y el tipo de comunicaciones que recibían.
  • Incentivos subestándar . En general, "no debería preocuparse por no recibir el pago suficiente", dice Scholz. Para proyectos comparables, "los incentivos son bastante similares en toda la industria, por lo que rara vez obtendrá un mejor precio en otro lugar". [Los reclutadores] no intentan engañarlo ". Esto no significa que las ofertas de incentivos estén estandarizadas. Si está registrado con múltiples reclutadores, es natural favorecer a aquellos que ofrecen un salario más alto por un trabajo comparable. Uno de mis reclutadores paga de forma confiable alrededor del 25% más por grupos focales de dos horas, lo suficiente como para influir en mi asignación de tiempo.
  • Alcance excesivo . Si ya está abrumado por su carga diaria de correo electrónico, no se registre con los reclutadores de investigación de mercado. A menos que esté dispuesto a iniciar sesión en su cuenta de panelista varias veces por semana, la mejor manera de conocer nuevas oportunidades es por correo electrónico. Algunas agencias son francamente prolíficas. Una de las agencias más grandes con las que estoy registrado envía de cinco a siete correos electrónicos de notificación de estudio por día laborable, en promedio, y de dos a tres por día de fin de semana. Como no tengo tiempo para completar cada filtro, y está claro en este punto que la agencia no filtra sus notificaciones, elimino automáticamente la mayoría de sus correos electrónicos. Es más probable que actúe en las notificaciones menos frecuentes y de mayor calidad de otras agencias.
  • Doble inmersión Algunos de los reclutadores de investigación de mercado con los que me inscribí parecen reclutar activamente a participantes y panelistas para el contrato y el empleo a tiempo completo. En otras palabras, en las secciones de participantes de sus sitios web, anuncian oportunidades de trabajo actuales e invitan a los participantes a postularse. En al menos un caso, he visto un lenguaje similar en correos electrónicos publicitando oportunidades de estudio. No hay nada intrínsecamente incorrecto o ilegal en esta táctica, pero me parece agresivo, y es una señal posible de que el reclutador está mordiendo los proyectos más grandes de lo que puede masticar o presidir un entorno de trabajo desagradable, propenso a la rotación.

Palabra final

Si está dispuesto a trabajar por su dinero, la economía colaborativa ofrece una gran cantidad de oportunidades para obtener ingresos adicionales en el hogar y en la ciudad. Miles de personas ganan mucho dinero vendiendo sus habilidades como freelancers en plataformas como UpWork.

Y, si se siente atraído por la investigación de mercado porque realmente disfruta influyendo en los procesos corporativos de toma de decisiones y brindando información procesable a las compañías que dan forma a su vida cotidiana, es posible que esté interesado en más oportunidades "prácticas" como donación de plasma, esperma y óvulos, aunque todos presentan riesgos y pueden no estar disponibles para todos.

En pocas palabras: si el blues de la investigación de mercado lo tiene deprimido, no se desespere. Hay muchos otros peces, y dólares, en el mar.

¿Alguna vez se ha sentado en un grupo de enfoque o participado en estudios de mercado de alguna otra manera?


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