ImagÃnese que gastó varios cientos de dólares o más en la cobertura del seguro de vivienda, solo para que pueda tener un poco de tranquilidad si algo sale mal. Ahora imagina que tu compañÃa de seguros negó tu reclamo después de que tu casa se dañó o arruinó sin posibilidad de reparación.
Las reclamaciones rechazadas complican su vida mucho más, especialmente cuando no tiene dinero para pagar las reparaciones por su cuenta. Pero no empieces a pensar en formas en las que puedas vivir con esas tuberÃas reventadas o ese árbol a través de tu techo todavÃa. Toma una respiración profunda y sigue leyendo. TodavÃa puede haber esperanza.
Recuerde, su compañÃa de seguros es un negocio . No les gusta regalar dinero si no es necesario. Hacen un hábito de negar los reclamos a sus clientes leales porque no quieren ser los que pagan la factura.
Si usted es vÃctima de un incidente traumático que ha causado un daño extenso a su propiedad, usted merece la oportunidad de reconstruir su vida. Aquà hay algunos consejos que pueden cambiar el resultado.
Las reclamaciones de seguro están llenas de jerga y pueden ser difÃciles de seguir. Si puede superar la redacción técnica e incómoda, descubrirá por qué se rechazó un reclamo. Al menos, esos detalles deben aparecer en su polÃtica.
Si no lo son, no debe simplemente desechar el reclamo y expresar que usted mismo pagará los daños. Levante el teléfono y llame a su aseguradora. Están legalmente obligados a explicar por qué fue denegado.
Las aseguradoras son muy cuidadosas cuando escriben las pólizas de seguro de sus propietarios. Quieren asegurarse de que tengan un contrato válido que especifique sus derechos y cuándo se le otorgará o negará cobertura. Si su reclamo fue denegado, siempre retroceda y revise su póliza. Si se dañó en un incendio u otro accidente en su hogar, puede obtener otra copia de su compañÃa de seguros. Una vez que tenga la polÃtica en frente de usted, concéntrese en lo siguiente:
Comprender su polÃtica en detalle es esencial. Si detecta un error por parte de una aseguradora, tiene buenas posibilidades de apelar su decisión o llevarla a la corte. Solo tendrás esa oportunidad si te tomas el tiempo para mirar.
Si hay una discrepancia con su reclamo y siente que fue negado injustamente, es posible que tenga que probar su caso. Antes de presentar una apelación, reúna evidencia para respaldarla. El proceso variará según las circunstancias, pero es posible que deba hacer uno o más de los siguientes:
Lo último que desea hacer antes de presentar una apelación es no estar preparado. Recuerde, decenas de miles de dólares podrÃan estar en juego.
Si cree que su reclamo fue denegado sin motivo y debe estar cubierto por su póliza actual, puede intentar presentar una apelación directamente con su compañÃa de seguros. Proporcionarán detalles sobre cómo presentar una apelación si asà lo desea. Una apelación no es una garantÃa de que la decisión se cambiará, pero vale la pena intentarlo.
Asegúrese de documentar toda la evidencia para respaldar su reclamo. Aquà hay un par de ejemplos de cosas que necesitará.
Si aún se rechaza su apelación, la única opción que le queda es llevar al asegurador a la corte o a un árbitro privado. Esto es algo que deberÃa considerar seriamente si acaba de perder un hogar de cien mil dólares. Asegúrese de tener registros de todas las transacciones con su compañÃa de seguros para respaldarse cuando vaya a la sala del tribunal. Obtenga un buen abogado para que lo apoye. Pueden ser costosos, pero sus tarifas ni siquiera se pueden comparar con el costo de perder su reclamo.
Las compañÃas de seguros niegan reclamos todo el tiempo. A veces tienen una causa justa para hacerlo, pero también pueden cometer errores. Ya sea que cometan un simple error de archivo o que interpreten mal los términos de su póliza, no deberÃa ser el que sufra. Usted merece la restitución si su casa ha sido dañada o destruida, asà que asegúrese de comprender su polÃtica y sus opciones antes de tirar la toalla.
¿Ha presentado un reclamo de propietario y ha sido negado? ¿Qué pasos tomaste en respuesta? Comparte tus experiencias en los comentarios a continuación.
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