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10 Consejos de protocolo de redes sociales para cuentas personales y comerciales


El uso de las redes sociales está explotando. Facebook tiene más de mil millones de usuarios globales, con Twitter, Google+ y LinkedIn que cuentan con cientos de millones de cuentas activas. Desde preadolescentes hasta personas mayores, todos los grupos de mayor edad están conectados, ya sea que participen en marketing en redes sociales, estén en contacto con viejos amigos o busquen nuevas conexiones.

Dado el entorno prolífico de las redes sociales en la actualidad, es difícil creer que hace apenas 10 años las redes sociales apenas existían. Si bien es genial conectarse con amigos y colegas en cualquier lugar y en cualquier momento, esta conectividad conlleva riesgos. Un tweet descuidado o publicación en Facebook puede alejar a sus seres queridos y poner en peligro su trabajo.

Si bien las configuraciones de privacidad cada vez más robustas pueden ayudar a mantener su huella social en secreto, es difícil protegerse completamente de la vista. Si usa plataformas de redes sociales regularmente, seguir la etiqueta adecuada puede protegerlo de desafortunadas reacciones adversas.

Cómo no usar las redes sociales

¿Cómo no deberías usar las redes sociales? Hay un millón de formas en que puedes equivocarte. Por ejemplo, debe evitar enviar tweets potencialmente ofensivos, y debe evitar involucrarse en cualquier debate agresivo en línea que pueda avergonzarlo frente a sus compañeros de trabajo o familiares. Otros ejemplos de uso deficiente de las redes sociales parecen relativamente inocuos, pero pueden causar daños graves.

Por ejemplo, en 2011, un educador de Florida aceptó un acuerdo de $ 80, 000 en una demanda por discriminación por edad contra su ex empleador. El acuerdo incluyó una cláusula estándar de no divulgación, que prohibía a ambas partes discutir los términos con cualquier persona, incluidos los miembros de la familia. El educador, Patrick Snay, cometió su primer error al transmitir los detalles del acuerdo a su esposa e hija adolescente, una ofensa excusable. Pero aparentemente él no enfatizó el acuerdo de no divulgación. En cuestión de días, según informó Consumerist, su hija se jactó alegremente de ello en su página de Facebook, agradeciendo al ex empleador de su padre por subsidiar unas próximas vacaciones familiares en Europa. Cuando los funcionarios escolares vieron los puestos mal aconsejados, se negaron a pagar. Después de perder la batalla judicial que siguió, Snay se alejó con las manos vacías.

Consejos sobre la etiqueta de las redes sociales

Es posible que nunca esté en posición de perder su trabajo o un acuerdo de cinco cifras debido a un tweet, pero la etiqueta en línea adecuada es fundamental por muchas razones. Incluso sus cuentas personales pueden ser visibles para las personas que no conoce, y sus publicaciones y recursos compartidos, una vez que son públicos, permanecen en el registro durante mucho tiempo. Su presencia en las redes sociales debe inspirar orgullo, no arrepentirse, y lo que comparte debe destacarse del balbuceo diario.

1. No mezcle negocios y placer

A algunas figuras públicas se les paga por publicar cosas escandalosas o inspiradoras en sus cuentas de redes sociales, pero los meros mortales no tienen este privilegio. Si su trabajo requiere que mantenga una cuenta de redes sociales con su nombre, no la use para hablar sobre dónde irá de discoteca esta noche o para compartir fotos de su nuevo cachorro. Mantenga cuentas separadas para este tipo de compromiso. Si los identificadores de sus cuentas personales y comerciales son similares, indique claramente cuál es la cuenta en la sección Acerca de. Para suavizar el impacto del contenido cuestionable, adjunte un descargo de responsabilidad, como "Todas las opiniones expresadas son mías", a sus cuentas personales de Twitter y Facebook.

Tenga en cuenta que sus preocupaciones profesionales siempre deben ser mayores que las personales. Por ejemplo, si se le ha llamado para una promoción en el trabajo, pero no se le ha autorizado para discutirlo públicamente, resista la necesidad de compartir las noticias en sus cuentas personales de redes sociales.

2. Utilice publicaciones de precaución y etiquetado

Probablemente no lo aprecien cuando sus amigos lo etiquetan en fotos poco halagüeñas o sinceras, entonces, ¿por qué ponerlos en la misma posición? Si está publicando una foto de grupo, solicite permiso antes de etiquetar a sus amigos, o publique la foto con el título "Marque su etiqueta" para alentar a otros a tomar la iniciativa. Además, asegúrese de que las imágenes de su perfil, especialmente en sitios sociales centrados en negocios como LinkedIn, sean profesionales. Las tomas de cabeza nítidas y de alta resolución funcionan mejor.

Las reglas cambian para su página comercial, donde un logotipo o una imagen representativa pueden ser apropiados. Si las preocupaciones profesionales lo llevan a mantener una página anónima de Facebook o Twitter, siéntase libre de ser más creativo con las imágenes. Simplemente no haga nada realmente ofensivo: aún es posible deducir al propietario de una página anónima.

3. Ser autocentrado en pequeñas dosis

Incluso si comprende que no es el centro del universo, su presencia en las redes sociales podría estar cantando una canción diferente. Antes de publicar, twittear o compartir algo, piense en cómo otros podrían interpretarlo: ¿será percibido como perspicaz e informativo, o grosero y aburrido? Esto es particularmente importante si depende de Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn y otras herramientas para comercializar su lado profesional.

La regla 4-1-1, que se desarrolló para Twitter, pero se puede aplicar a otras plataformas, es una buena plantilla para el compromiso. La idea es que cada vez que publique algo que sea "todo sobre usted", comparta al menos cuatro fragmentos de contenido escritos por otra persona.

4. Comprenda que su sentido del humor no es universal

A menos que esté enviando un mensaje privado, sus publicaciones en redes sociales van mucho más allá de sus amigos y familiares. Lo que vuela en el vestuario o casa de la fraternidad puede no ser kosher en un entorno donde se congregan personas de diferentes orígenes. Esto no significa que no puedas usar humor bien colocado en tus publicaciones, solo asegúrate de que sea apropiado.

5. No seas reactivo

Las guerras de celebridades en Twitter son divertidas de ver, pero evita ser absorbido por tus propios argumentos en las redes sociales. Desde detrás de una pantalla, las consecuencias de una pelea parecen menos inmediatas, y muchas personas están dispuestas a enfrentarse mano a mano en línea de una forma que nunca hubieran soñado con enfrentar cara a cara. Si tiene cosas en las redes sociales, sus palabras y acciones se pueden guardar y dragar al final de la línea.

Hay muchas maneras de comenzar una disputa en las redes sociales, desde responder personalmente a una publicación en Facebook políticamente matizada, hasta llamar públicamente a alguien por las malas acciones. No importa cómo comience la pelea, los resultados no son constructivos. Además de alienar a su adversario y a sus asociados, podría desarrollar una reputación como cabeza candente. Y si usted es un empleado sénior, como un VP o especialista en relaciones públicas, su empleador podría tomar medidas contra usted, incluso si la disputa no tiene nada que ver con su trabajo.

6. Evita el exceso de intercambio

Tus feeds de redes sociales no deberían leerse como un monólogo interno. De vez en cuando, compartir lo que estuvo haciendo tu gato o cuán increíble fue la cena de anoche está bien. Pero compartir de más (como publicar su selección de cereal cada mañana) es la manera más rápida de perder a sus amigos y seguidores. Incluso si no usa sus cuentas para fines profesionales, su presencia social es una gran parte de su marca personal. Desea que su marca sea interesante, atractiva y representativa de sus mejores características. No querrás diluirlo con montones de publicaciones irrelevantes.

7. Construye un legado para el futuro

Es un estándar para los empleadores y las instituciones educativas examinar las actividades de los medios sociales de los candidatos antes de conceder una entrevista o aceptar una solicitud, así que asegúrese de que sus cuentas no pongan en riesgo sus posibilidades. Amplíe la configuración de privacidad en sus cuentas personales para que sus publicaciones no sean visibles para los contactos no. Eliminar y eliminar fotos moralmente o legalmente cuestionables. Encuentre y elimine cualquier comentario despectivo que haya realizado sobre empleadores o colegas anteriores. Asegúrese de que su perfil de LinkedIn tenga un currículum actualizado y comience a interactuar con grupos profesionales relevantes.

Piense más allá de la próxima actualización de estado: su presencia en las redes sociales contiene años de información sobre usted y su exposición aumenta con la digitalización de la sociedad. Si desea usar las redes sociales para decir y compartir lo que le plazca, considere crear cuentas semi anónimas bajo un seudónimo, como un apodo, una ortografía incorrecta o una inversión de su nombre completo.

8. No te representes a ti mismo

La deshonestidad puede tener graves consecuencias personales y profesionales, incluso en las redes sociales. Puede ser fácil malinterpretarse cuando se esconde detrás de una pantalla, pero incluso un adorno aparentemente inocente en su perfil de LinkedIn, como inventar un título más impresionante en un trabajo anterior, podría hacerlo daño. Usar las redes sociales para tomar el crédito de los logros de sus compañeros de trabajo también es un no-no.

9. No beba y twittee

Si tiene problemas de alguna manera (falta de sueño, jet lag o demasiados tragos), es más probable que rompa las reglas de la etiqueta de las redes sociales. Si te sientes inseguro detrás del volante, espera para participar en línea hasta que estés en un mejor estado de ánimo. Del mismo modo, si su primer instinto después de un día duro en el trabajo o una pelea con su pareja es ventilar digitalmente, resista la tentación. Es probable que diga algo que pueda dañar su reputación personal o profesional.

10. Comprender las mejores prácticas de cada plataforma

Algunos principios de etiqueta de redes sociales son ampliamente aplicables, y muchos son extensiones de cortesía fuera de línea. Pero otros, como qué incluir en los mensajes directos en Twitter, y cuándo o con quién conectarse en LinkedIn, son específicos de la plataforma. Antes de convertirse en un usuario activo de una nueva plataforma de redes sociales, lea sus mejores prácticas. Y dado que estas prácticas pueden cambiar a medida que surgen nuevas características, estudie cada mes para mantenerse actualizado.

Palabra final

Las redes sociales tienen un poder tremendo, por lo que es importante seguir la etiqueta adecuada cuando interactúas con otros usuarios. Desde evitar la autopromoción extensiva hasta mantener un sentido del humor respetuoso, la mayoría de las mejores prácticas son simplemente una versión de alta tecnología de la etiqueta de la vieja escuela. Pero el mundo de las redes sociales se mueve mucho más rápido que el mundo fuera de línea, por lo que es fundamental pensar en los efectos que sus palabras, imágenes y videos tienen antes de compartirlos con cientos o miles de sus compañeros. Los ciudadanos digitales no siempre se apresuran a perdonar.

¿Tiene algún otro consejo de etiqueta de redes sociales para compartir?


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