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5 consejos sobre cómo usar efectivamente Twitter para negocios y éxito personal


OK, entonces todos sabemos que podemos averiguar cuál fue el comienzo de la película más caliente para desayunar esta mañana en Twitter. Personalmente, encuentro este tipo de información en el lado nauseabundo. Muchas de las cosas que veo en Twitter son una pérdida de tiempo absoluta para mí. Además, creo que Twitter ha seguido su curso de muchas maneras como una vía de marketing. Quiero decir, claro, es una opción y puede ser una herramienta efectiva, pero créanme, lleva mucho tiempo crear una lista de seguidores y el "retorno de la inversión" es bastante bajo.

Sin embargo, recientemente, gracias a una buena experiencia personal, he podido descubrir algunos usos mucho más viables y relevantes para Twitter. Entonces, la próxima vez que esté listo para decirle al mundo entero que está a punto de ir a buscar una pizza y luego ver una película, puede considerar estos 5 usos para Twitter, que son excelentes complementos de nuestros consejos sobre estrategias de redes sociales. que lo ayudan a evitar que las redes sociales arruinen su carrera.

1. Atención al cliente

Cada vez que tengo que llamar a una gran compañía o corporación para obtener soporte al cliente, me da vergüenza. Me estremezco porque, normalmente, sé que voy a perder una gran parte del tiempo de mi día. Simplemente no puedo soportar la espera en espera en el teléfono. Pero, ¿sabías que muchas empresas vigilan las quejas y solicitudes de ayuda de Twitter?

Ahora, no esperaría respuestas instantáneas a través de Twitter, pero para mí, si tengo un problema con mi cable, por ejemplo, eso no es urgente, ¿qué mejor manera de ahorrar tiempo y estrés que enviar un Tweet y volver atrás? una hora más tarde para ver si he recibido una respuesta? Pero incluso para problemas más inmediatos, Twitter ahora se puede considerar una opción viable. Te sorprendería la cantidad de empresas que monitorean activamente Twitter para este tipo de cosas. Por ejemplo, Southwest Airlines, Dell Computers y Comcast tienen representantes dedicados a monitorear Twitter.

Incluso he escuchado que las personas se configuran con nuevos servicios (cable, internet, TV, etc.) a través de Twitter.

2. Servicio al cliente

Mejor aún, si tiene una queja legítima sobre una empresa, una buena manera de llamar su atención es twiter su reclamo. Sería justo y cortés si fuera por esta ruta, pero estas compañías saben que si leen su reclamo, también lo están millones de otras personas. Por lo tanto, no solo quieren resolver su problema, sino que también quieren que todas las personas que están "mirando" o "escuchando" también sepan que atienden las quejas de sus clientes.

Recientemente, tuiteé una mala experiencia que tuve con un representante de una gran empresa, y en quince minutos recibí una respuesta. Esta persona se disculpó por el incidente y ofreció una compensación como una disculpa.

3. Obtener comentarios

Otro uso efectivo para Twitter (y supongo que una técnica de marketing de puerta trasera) es usar Twitter para obtener comentarios. Si tiene algo en línea sobre el que necesita comentarios o sugerencias, intente enviar un Tweet. Podría ser una página de diseño web que acaba de armar, un nuevo blog, un nuevo logotipo, un nuevo video o cualquier otra cosa en línea. Simplemente tírela y vea lo que la gente tiene que decir al respecto.

4. Lista de cosas por hacer

También he estado usando Twitter últimamente como una especie de lista móvil para hacer en la marcha. No soy bueno para escribir cosas y no uso grabadoras de voz, así que cuando pienso en algo que se debe hacer o una idea nueva que tengo para algo, generalmente lo twitteo, luego lo marcó como favorito para ser categorizado más tarde.

5. Contratar personas

Aunque nunca lo he intentado yo mismo, Twitter también se puede utilizar para contratar personas. En lugar de sacar un anuncio costoso o probar alguna de las otras formas tradicionales de encontrar un potencial empleado, intenta tuitear tus necesidades de contratación. Esto puede ser especialmente efectivo cuando se buscan trabajadores independientes y otros "trabajadores" en línea que tengan una mayor probabilidad de participar activamente en Twitter.

No estaba tratando de golpear a Twitter al principio de mi artículo. Lo único que digo es que ahora parece que, por el uso tan frívolo que hay para Twitter, también hay muchos usos viables y efectivos para él. Ahora, Twitter debería considerarse una opción viable para algunas de las muchas cosas que nunca soñamos que pudiéramos lograr simplemente enviando un Tweet.

¿Has tenido algún éxito en el servicio al cliente al usar Twitter? ¿Tiene alguna otra gran idea para usar Twitter de manera efectiva? ¡Haznos saber!

(crédito de la foto: 7son75)


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