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Comcast Xfinity vs. Verizon FiOS Review


Como cliente residencial, solía tener suerte solo para tener acceso a Internet de banda ancha desde cualquier proveedor. Ahora, muchos hogares pueden elegir entre algunas compañías diferentes.

Dos de los proveedores más grandes son Comcast, que ahora marca sus servicios como Xfinity y Verizon, que usa un producto llamado FiOS. Ambas compañías ofrecen paquetes que brindan programación de televisión, acceso a Internet y servicios de teléfono residencial; cuantos más servicios compre, mayor será el descuento que otorgarán.

A primera vista, ambos servicios pueden parecer más o menos lo mismo, a pesar de que cada compañía promociona sus ventajas como significativamente mejores que las del otro. Entonces, ¿qué empresa realmente ofrece el mejor trato para los clientes de cable?

Compárelos en función de estos cinco factores clave: precios agrupados, televisión, Internet, teléfono y servicio general.

Comcast Xfinity

Comcast ha sido un elemento fijo en el mercado del cable durante mucho tiempo. Con las recientes fusiones y adquisiciones, ahora ofrecen servicio en 39 estados y el Distrito de Columbia.

Comcast utiliza la tecnología tradicional de cable para Internet, voz y servicio de televisión digital de alta definición, sin embargo, recientemente la compañía ha sufrido una importante renovación de marca al cambiar el nombre de su servicio a Xfinity. Xfinity es el mismo servicio de "Triple Play" que la compañía solía ofrecer.

  • Precios combinados . Comcast anuncia su programa Triple Play con su tarifa inicial de $ 99 por mes durante el primer año. El precio sube a $ 129 por mes después de eso. También ofrecen incentivos para nuevos clientes en forma de tarjetas prepagas Visa con un valor entre $ 100 y $ 250. Dependiendo de su área local, también puede tener acceso a otras promociones, como canales premium gratuitos durante un tiempo limitado. Deberá firmar un contrato de dos años y otros paquetes estarán disponibles con más canales de televisión y velocidades de acceso a Internet más rápidas. Tenga en cuenta que los precios variarán según el área, así que asegúrese de consultar los precios y los descuentos promocionales que son específicos de su ciudad o pueblo.
  • Televisión . El paquete básico de televisión en su paquete Triple Play incluye más de 80 canales, incluidos CNN, ESPN y MTV. Fuera del paquete Triple Play, el servicio de televisión de Comcast normalmente se vende por $ 29.95 por los primeros seis meses y $ 49.95 por los siguientes 18 meses con un contrato de dos años.
  • Internet . Triple Play incluye el nivel de servicio de Internet de Comcast, que anuncian como "hasta 15Mbps", que sin duda es lo suficientemente rápido para el servicio residencial convencional. Fuera del paquete Triple Play, este servicio comienza en $ 29.95 por mes durante los primeros seis meses y cuesta $ 34.95 por mes después de eso.
  • Teléfono El paquete estándar incluye su paquete "Voz ilimitada", que incluye llamadas gratuitas dentro de los Estados Unidos y Canadá, correo de voz y la mayoría de las opciones de funciones telefónicas, como identificador de llamadas, llamada en espera y llamadas tripartitas. Este servicio requiere una conexión a Internet de banda ancha, y el precio de ambos variará en función de su ubicación. Actualmente, Comcast anuncia $ 19.95 por los primeros seis meses.
  • Servicio . Comcast tiene algunas malas notas cuando se trata de su reputación general de servicio al cliente. De hecho, a menudo ejemplifican muchos de los estereotipos negativos asociados con las compañías de cable. A menudo no pueden cumplir con las citas programadas, y tienen largas esperas para el servicio al cliente por teléfono. Ese servicio deja a los clientes con un resultado insatisfactorio. Sin embargo, Comcast ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días, que puede hacer que se sienta más cómodo al menos dándoles una oportunidad. También se sabe que Comcast tiene interrupciones y servicio irregular en algunas áreas del país, así que investigue un poco para asegurarse de que sea confiable en su área.

Verizon FiOS

FiOS es una red de comunicación de fibra óptica relativamente nueva de Verizon. La tecnología de fibra óptica ha sido la columna vertebral de Internet durante mucho tiempo, pero los clientes residenciales solo han tenido la oportunidad de utilizarla durante algunos años.

Verizon ha estado lanzando lentamente este servicio, pero aún no está disponible en todas las áreas.

  • Precios combinados . El paquete básico FiOS también se conoce como paquete Triple Play. Incluye televisión, Internet y servicio telefónico. Socava la oferta de Xfinity de Comcast al comenzar a una tasa inicial de $ 79.99 por mes. Este precio solo es válido para el primer año de servicio, pero no tiene que firmar un contrato, por lo que no está obligado a pagar el segundo año más caro. Los canales premium y más características están disponibles por un precio más alto. Como siempre, asegúrese de investigar los precios y las ofertas promocionales en su área, ya que los precios específicos variarán según el lugar donde viva.
  • Televisión . Verizon ofrece más de 195 canales en sus servicios básicos, así como una biblioteca On Demand de miles de programas individuales y 47 canales exclusivos de música. Este plan en sí mismo cuesta $ 64.95, con más canales ofrecidos para planes de mayor precio.
  • Internet . Verizon anuncia su servicio como 15/5 Mbps, lo que significa que las descargas pueden ocurrir a velocidades de hasta 15 Mbps, mientras que las cargas se ejecutan a solo 5 Mbps. Como usuario residencial, no deberías notar un gran problema con las velocidades de carga más lentas. Por sí solo, este plan cuesta $ 49.95 por mes.
  • Voz . FiOS incluye servicio telefónico digital para el hogar con llamadas locales y nacionales ilimitadas. Al igual que el servicio de Comcast, Verizon incluye la mayoría de las funciones telefónicas y las llamadas a Canadá sin costo adicional. El servicio de voz depende de una conexión a Internet FiOS y no está disponible por sí mismo. Un paquete que incluye teléfono e Internet cuesta $ 69.99 por mes, $ 20 más que el servicio de Internet en sí mismo.
  • Servicio . Hasta ahora, los clientes de Verizon parecen disfrutar realmente de este producto. El servicio FiOS ha recibido buenas críticas de analistas de la industria y publicaciones comerciales. De hecho, Consumer Reports dio recientemente su mejor puntaje a Verizon FiOS por sus servicios de televisión e Internet. FiOs aparece como la mejor opción para cualquier área donde el servicio esté disponible. Solo el servicio U-verse de AT & T recibió una calificación similar. Aún así, muchas personas informan sobre algunas experiencias de instalación difíciles con este nuevo tipo de conexión.

El veredicto

Desde un punto de vista técnico, el servicio FiOS de Verizon es más avanzado. La tecnología de fibra óptica tiene una capacidad inherentemente más alta, y la mayoría de los hogares probablemente la usarán eventualmente. La calidad de imagen de FiOS es mejor que la de Comcast, y el plan de Verizon cuesta menos y viene con más canales.

customers the freedom to cancel this service at any time. Al ofrecer el servicio sin contrato, Verizon ofrece a los clientes la libertad de cancelar este servicio en cualquier momento. Junto con esa libertad viene el poder de renegociar un mejor trato cada año. FiOS es, sin embargo, bastante nuevo, lo que significa que el servicio puede ser propenso a interrupciones, y es posible que tengas que resolver algunos problemas hasta que se vuelva más común.

Comcast ocupa el segundo lugar por tener un precio más alto, requerir un contrato y ofrecer un menor nivel de servicio de televisión. La débil reputación de Comcast para el servicio al cliente tampoco los ayuda. Sin embargo, son más frecuentes, y una de sus mayores ventajas es que no importa dónde viva, tiene buenas posibilidades de tener acceso a su servicio.

En cuanto a la calidad general de Internet y del servicio telefónico, ambas compañías continúan recibiendo críticas mixtas dependiendo de la ubicación.

Palabra final

El verdadero ganador de la incursión de Verizon en el mercado del cable es usted, porque tiene nuevas opciones y más competencia. Esto significa que el servicio y la tecnología deberían recibir un gran impulso, mientras que los precios comienzan a caer. Si vives en un lugar donde ambos proveedores están disponibles, ahora tienes más poder de negociación y puedes obtener un mejor trato de ambas compañías, que luchan por compartir el mercado y están dispuestas a hacer lo que sea necesario para atraer a nuevos clientes. Debería poder negociar precios más bajos, más contenido e incluso servicios premium gratuitos.

¿Cuál crees que es mejor, Comcast Xfinity o Verizon FiOS?


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