Cuando inicia sus propias pequeñas empresas, inmediatamente comienza a pensar en el crecimiento. Tal vez solo sueña con abrir una segunda tienda, o puede imaginarse convertirse en un gran conglomerado o un dÃa en franquiciar el negocio.
El crecimiento no es solo admirable, se espera. Pero a menudo, los propietarios de pequeñas empresas no consideran que hacer crecer un negocio demasiado rápido puede eventualmente causar la desaparición de la compañÃa. Puede encontrar fácilmente que carece de capital de trabajo, que es uno de los principales factores que contribuyen al fracaso de una de cada seis pequeñas empresas.
Usted y su empresa pueden evitar los peligros del crecimiento excesivo. Al administrar su negocio correctamente y ampliarlo a un buen ritmo, guiará a su empresa en el camino hacia el éxito. Ya sea que esté ejecutando una oficina hogareña o una compañÃa con muchos empleados, la clave es la planificación.
Asegúrese de conocer los cinco mayores riesgos asociados con el crecimiento repentino e inesperado.
Si no planifica adecuadamente un aumento en los negocios, puede terminar endeudándose demasiado. El crecimiento requiere dinero, y especialmente durante las primeras etapas de crecimiento, el capital de trabajo será bajo. Muchos dueños de negocios se endeudan enormemente para alimentar la máquina de crecimiento y comienza un cÃrculo vicioso. El aumento de los pedidos requiere que asuma más deudas, y asà sucesivamente. Con demasiada frecuencia, el ciclo se rompe solo porque la deuda llega a ser tan alta que deja sin efecto el negocio. Aunque ingrese más dinero, debe aún más y no puede cubrir las deudas.
Por ejemplo, si era dueño de un negocio de limpieza de casas y de repente comenzaba a tener más clientes, tendrÃa que comprar más suministros y probablemente contratar más ayuda. Estos desarrollos positivos implicarÃan una gran cantidad de flujo de caja, y pueden volverse negativos rápidamente al consumir todas sus reservas. El nuevo negocio es bueno, por lo que le da incentivos a sus clientes existentes para que le envÃen referencias, lo que lleva a un número aún mayor de clientes. De nuevo, necesitas más personal y suministros. Tal vez llegue tan lejos como agregar un automóvil de la compañÃa con su logotipo para correr la voz y apoyar el aumento de la carga de trabajo.
Su capital de trabajo completamente agotado, usted toma el siguiente paso lógico: obtener un préstamo. Al principio, parece que las mayores ganancias cubrirán con creces los pagos de crédito. Pero mientras la lista de clientes crece, la deuda se acumula más rápidamente, y mantenerse al dÃa con los pagos se convierte en una lucha. El crecimiento fue bueno, pero llegó demasiado rápido y te pilló desprevenido como propietario de un negocio. Una mejor gestión fiscal habrÃa permitido un crecimiento controlado basado en los ingresos y las ganancias.
Como propietario de una pequeña empresa, estará encantado de tener una gran demanda. Pero debe estar seguro de que puede suministrar el nivel de servicio que esperan sus clientes. La atención personalizada es un punto de venta clave que atrae a los clientes hacia una pequeña empresa, especialmente cuando usted está involucrado en una comunidad local activa. En vista de un crecimiento inesperado, enfrentará el desafÃo de mantener la calidad con el aumento de la cantidad.
Considere el caso del servicio de limpieza del hogar. Con un número manejable de clientes, puede brindarles a cada uno la atención personalizada que hace que su empresa sea especial. De hecho, ese toque personal es lo que hace que todos hablen de ti, estimulando las recomendaciones y el aumento en los negocios. Si bien es inevitable que cuanto más grande sea un negocio, menor será la interacción que tendrá el propietario con la clientela, a menos que administre las expectativas, algunos clientes pueden terminar sintiéndose mal y dejarán de acudir a usted.
La respuesta a este problema es, nuevamente, el crecimiento administrado. Calcule cuántos nuevos clientes puede asumir sin darle la espalda a los clientes que lo iniciaron. A medida que crezca, invite a un personal de atención al cliente a atender rápidamente todas las necesidades de sus clientes.
En un esfuerzo por expandir su negocio, tendrá la tentación de moverse hacia un territorio algo relacionado pero inexplorado. El negocio de limpieza de la casa, por ejemplo, podrÃa estar creciendo a un ritmo cómodo cuando un cliente residencial satisfecho lo aliente a presentar una oferta sobre el contrato para limpiar un edificio comercial. Es difÃcil resistir la perspectiva de grandes contratos y nuevas oportunidades, pero desviarse de su modelo de negocios original demasiado rápido puede crear una situación volátil. Mientras se esfuerza por tener éxito en un aspecto no probado de su negocio, se verá obligado a darle la espalda a los deberes y la base de clientes que lo inició en primer lugar.
Los empresarios, naturalmente, quieren probar cosas nuevas, y el éxito a menudo requiere arriesgarse con nuevas ideas en áreas no probadas. Pero debe considerar cuidadosamente cuánto tiempo puede dedicar a un nuevo plan y presupuestar en consecuencia. Más importante aún, asegúrese de mantener la red de seguridad de sus clientes actuales y su modelo comercial. Si su esfuerzo de expansión no funciona, debe ser capaz de confiar en el concepto original.
Cualquier propietario de una pequeña empresa le dirá que sus mejores empleados son la cuerda de salvamento del negocio. Pero cuando una empresa experimenta un rápido crecimiento, las lÃneas de comunicación pueden romperse. Si está sorprendido por el crecimiento de su negocio, se preocupará por mantenerse al dÃa, y si sus empleados no están preparados para ello, usted está en problemas. Debe permitir que sus empleados crezcan con el negocio, pero la preparación para puestos de gestión y liderazgo requiere preparación. Si toma a los miembros de su personal por sorpresa, es probable que los pierda. Para una pequeña empresa, perder empleados, especialmente los de larga data, significa perder memoria institucional, clientes y dinero.
En el caso de nuestro negocio de limpieza, involucrarse en todos los negocios nuevos podrÃa alejar fácilmente a un empleado no preparado a cargo del aspecto residencial del negocio. Sin orientación y apoyo, ese miembro del personal se queda en el campo adivinando qué decisiones son las mejores para la compañÃa. Debido a que este empleado no está capacitado para la administración y no tiene su conocimiento del modelo de negocios, probablemente no estará satisfecho con esas decisiones, y sus clientes también estarán insatisfechos.
Es increÃble ver a una compañÃa en medio de una etapa de crecimiento. El efectivo entra y los dueños de negocios piensan que están en el camino hacia la cima. Las hojas de ganancias y pérdidas se ven bien, y comienza a parecerse a preocuparse por las facturas y recortar los costos operativos de las empresas, y los gastos serán cosa del pasado.
Pero una trampa peligrosa acecha en estos dÃas brillantes. En la búsqueda de buenas noticias, puede cometer el simple error de mirar únicamente las ganancias a corto plazo. En su lugar, considere los planes que deberá implementar para mantener el crecimiento y el éxito a largo plazo . No pierda el control solo porque ve unas pocas buenas semanas y meses en la tienda. Tomar decisiones apresuradas para aumentar las ganancias de un dÃa puede costarle algo: sus reservas de efectivo. Y si no estás preparado, esos dÃas buenos terminarán de repente.
¿Recuerdas ese auto de la compañÃa con el logotipo del servicio de limpieza? Puede haber sido un poco prematuro haber asumido el costo de un auto y una calcomanÃa nuevos. Celebra tu éxito, pero no exageres.
Para que su pequeña empresa tenga éxito, el nombre del juego es crecimiento. Pero el crecimiento es muy complejo. En primer lugar, es lo suficientemente difÃcil crecer, asà que asegúrese de manejarlo adecuadamente cuando llegue ese éxito. Esté atento a tres áreas del negocio: sus sistemas, su personal y sus reservas de efectivo. El crecimiento exitoso requiere tomarse el tiempo para planificar y prepararse para mantener los tres a medida que aumenta su negocio.
Me encanta escuchar historias de éxito sobre cómo los dueños de pequeñas empresas han logrado sus sueños. Si tiene una gran historia sobre cómo hacer crecer su pequeña empresa de forma segura, compártalo en comentarios para que los propietarios de empresas puedan aprender de su éxito.
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