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Habilidades de construcción de relaciones comerciales: beneficios y consejos para el éxito


En los negocios y en la vida, tienes que trabajar en estrecha colaboración con otros para construir tu camino hacia el éxito.

El viejo axioma, "No es lo que sabes, es a quién conoces" es parcialmente cierto. Es engañoso, porque se centra simplemente en hacer contactos.

Crear éxito en los negocios se trata realmente de mantener relaciones, no solo de tener una lista de personas en su lista de teléfonos o archivo de contactos.

Beneficios de las relaciones comerciales

Puede que tenga algunas dudas sobre los beneficios de las relaciones personales, pero hay muchas formas en que un contacto cercano y genuino con las personas puede ayudar a que su carrera o empresa sea un éxito. Cuando tratas de salir adelante en los negocios y en la vida, tendrás que ofrecer tu ayuda a los demás, pero también obtendrás muchas recompensas de tus relaciones.

Estos son algunos ejemplos de cómo otras personas pueden beneficiarlo:

  1. Compartir consejos . Si te sientes perdido o confundido, recurre a tu red. Alguien con experiencia o experiencia en un área puede darte algunos consejos.
  2. Compartir leads . Si está buscando un trabajo, nuevos clientes, una fuente de entrevista o cualquier otra recomendación, siempre vale la pena tener a alguien que le pueda dar algunas ideas de a dónde ir. Solo un contacto cercano duplica tus posibilidades de conocer a alguien que tenga las noticias, la información o los recursos que necesitas.
  3. Oportunidades de inversión y préstamos . Es posible que en estos días sea casi imposible obtener un préstamo para un nuevo negocio. Sin embargo, si ha establecido una buena relación con los demás, pueden prestarle el dinero que necesita para hacer despegar su empresa.
  4. Marketing boca a boca . Muchas empresas le dirán que obtienen casi todo su negocio a través de referencias. Estas referencias pueden provenir de amigos, familiares y clientes satisfechos. Es una forma gratuita, imparcial y extremadamente efectiva de promocionar su trabajo y generar más negocios.
  5. Encontrar trabajo La misma filosofía se aplica a las personas que buscan un trabajo. Cuando estaba en el proceso de búsqueda de empleo, descubrí una estadística interesante: casi el 90% de las personas buscan trabajo solo mirando anuncios, pero es allí donde solo existe el 10% de los empleos disponibles. Al menos el 30% proviene de referencias. Cuanto más se concentre en su red y sus relaciones, mejor conectado estará con las oportunidades que tendrá.
  6. Posibles socios, compañeros de trabajo y empleados . Si no está buscando trabajo, tal vez esté buscando nuevos talentos. Una de las mejores razones para mantenerse al día con sus relaciones es porque nunca se sabe con quién puede trabajar algún día, o para qué. La gente cambia de compañía todo el tiempo. Alguien que es un colega de una organización anterior puede terminar compartiendo el cubículo junto a usted en su trabajo, o podría ayudarle a encontrar la nueva contratación que está buscando. En pocas palabras, las relaciones más positivas significan menos enemigos, menos estrés y no más puertas cerradas.
  7. Tus relaciones crean nuevas relaciones . Si trabajas en estrecha colaboración con alguien a quien has impresionado, es posible que te presenten a alguien que desempeñará un papel importante e influyente en tu vida.
  8. Las relaciones comerciales pueden convertirse en buenas amistades . Ya sea en el trabajo o fuera del trabajo, los días son mejores cuando interactúa con personas positivas con quienes disfruta pasar tiempo. A veces solo necesitarás un compañero con el que compartir una bebida después de un día difícil o desahogarse cuando tu jefe sea un imbécil. ¿Por qué no acercarse a todas y cada una de las personas, incluidos sus colegas, como posibles amigos a largo plazo?

Cómo construir grandes relaciones

Sin cuidado y esfuerzo, las relaciones se desvanecen. Si quieres tener relaciones sólidas, vas a tener que buscarlas y mantenerlas. Sigue estos siete consejos:

  1. Manténgase al día con las personas . Suena básico, pero estamos empezando a olvidar cómo hacerlo. Tendrás que mantener tus relaciones. Si no hablas con alguien durante meses, te saldrás de su radar, o es posible que no aprovechen la oportunidad de ayudarte cuando finalmente te acerques y preguntes. Mantenga un registro de con quién se ha conectado en red y consulte con ellos de vez en cuando. Si son contactos en línea en una red digital, mantén tus conversaciones en funcionamiento. Si son colegas o personas con las que ha intercambiado tarjetas de visita, envíe un correo electrónico o realice una llamada cada mes más o menos. Regístrese y diga hola. Si tiende a olvidarse de realizar, o peor, devolver, llamadas o correos electrónicos, use un sistema de administración de tareas o un calendario para recordarle que llame o escriba.
  2. Crea confianza Nunca te aproveches de las personas. Ni siquiera les dejes pensar que lo harías. Es la forma más rápida de arruinar una relación y crear una mala reputación que también puede dañar otras relaciones. La clave para construir confianza es ser honesto. Cuando está dispuesto a renunciar a sus propios intereses para ayudar a otra persona, saben que pueden confiar en usted. Haga lo correcto y sea confiable, y verá que sus relaciones se hacen más fuertes.
  3. Red . Las redes son la clave para construir relaciones exitosas, y usted tiene muchas opciones disponibles para usted. Soy miembro de mi Cámara de Comercio, un grupo rotativo, una junta directiva sin fines de lucro y una incubadora de empresas. También atiendo tantos mezcladores como puedo para encontrar nuevos contactos. Sin embargo, la red no tiene que ser así de formal. Puede entablar una conversación amistosa con alguien en el gimnasio. Una vez recibí una dirección de trabajo de alguien que conocí en la fiesta de cumpleaños de un amigo. Siempre y cuando te involucres con otras personas, estás trabajando en red activamente. Incluso si no eres una persona muy conocida, puedes exponerte un poco para poder establecer contactos excelentes. No tienes que ser la vida de la fiesta. La gente prefiere que seas tú mismo. Incluso si no se siente cómodo poniéndose en Facebook, eche un vistazo a su perfil de LinkedIn. Asegúrese de que esté actualizado y pruebe las aguas para ver si puede hacer nuevos contactos en línea.
  4. Mostrar un interés en los demás . Las personas pretenciosas que hablan de sí mismas todo el tiempo no llegan muy lejos. Las personas inteligentes saben que un primer paso para ganar respeto y construir una relación es mostrar interés en otras personas. Escuche lo que la gente tiene que decir y demuestre un sincero interés en ellos. Haga preguntas sobre su trabajo y sus hijos. Lleve un registro de lo que han mencionado en el pasado y haga un seguimiento con ellos. Todos quedan impresionados cuando alguien muestra que se han tomado el tiempo de recordar sus historias.
  5. Trabaja duro . La gente quiere invertir en alguien que va a proporcionar resultados. Es posible que tenga que mostrarles que puede entregar antes de que pueda esperar que le den la espalda o hagan una buena palabra por usted. Cuando alguien pide algo, da un poco más. Entregar temprano y tomar la iniciativa para ayudar de maneras que no se le preguntó. Se necesita esfuerzo para establecer relaciones con jefes, colegas, amigos y familiares, y es posible que sea el primero en hacer un favor.
  6. Centrarse en dar . Del mismo modo, muchas personas desean establecer relaciones para que puedan tener a alguien que las ayude cuando lo necesiten. Intenta tener una actitud menos maquiavélica. Siempre piense en cómo puede ayudar a las personas en su red. Son mucho más propensos a devolver un favor que a hacer un esfuerzo por usted, especialmente al principio de su relación.
  7. Enfócate en la calidad, no en la cantidad. Cuando voy a un evento de networking, probablemente vuelvo a casa con 20 tarjetas de visita. La gente quiere impresionar, pero no todos los contactos tienen el potencial de convertirse en una relación. Vas a estar ocupado con tu vida y tu trabajo, por lo que no puedes invertir en mantener una relación con todas las personas que conoces. Sea realista y no cree trabajo innecesario para usted. Un mentor una vez me aconsejó que el mejor objetivo en un evento de networking es obtener solo una buena tarjeta de visita. Sin embargo, eso no significa que rechaces a todos los demás que conozcas, porque no sabes qué contactos serán los más prometedores. Por supuesto, haga un seguimiento con cualquier persona con quien pueda tener una relación de calidad más adelante. Simplemente no te agobies tratando de mantenerte al día con demasiadas personas nuevas.

Errores de construcción de relación para evitar

Con todo este trabajo y sus beneficios, también debe haber algunos riesgos potenciales, ¿verdad? La gente comete muchos errores, así que ten cuidado con estos diez:

  1. No siendo personal . Algunas personas son todas comerciales. Peor aún, solo son vampiros tratando de usar a otros para lograr sus propias necesidades. Muchas personas ni siquiera saben que lo están haciendo; a veces este comportamiento es simplemente inconsciente y la mayoría de las personas se avergonzarían de verlo en sí mismas. Siempre recuerde que está trabajando en una relación de beneficio mutuo y sea genuino. Muestre su interés en las carreras profesionales, las familias y sus intereses mutuos.
  2. Falta de mostrar aprecio Todo el mundo quiere saber que sus contribuciones son reconocidas y apreciadas. Es fácil olvidarse de agradecer a alguien que comparte un trabajo o se esfuerza para ayudarlo a resolver un problema. Haga un esfuerzo consciente para mostrar gratitud por las cosas que otros hacen por usted, y estarán más dispuestos a ayudarlo en el futuro.
  3. Olvidando actualizar Después de que alguien lo ayude a conseguir un trabajo o resolver otro problema, manténgalos informados sobre cómo van las cosas. Ya sea que lo pongan en contacto con el gerente de recursos humanos o lo sirva de referencia, hágales saber a las personas cómo contribuyeron a su éxito. Demuestre que no los abandonará tan pronto como obtenga lo que desea.
  4. No ser consecuente . En todas las relaciones, las personas merecen saber que sus buenas intenciones son genuinas. Si eres bueno con alguien que es bueno contigo, pero ven que no tratas a los demás de la misma manera, cuestionarán tus motivos. Pueden pensar que estás chupando o engañando. Tratar a todos los que conoces de la misma manera te ayuda a parecer sincero y genuino.
  5. Actuando de manera no profesional en los malos tiempos . No entre en pánico ni culpe a otras personas cuando se rompe la presa. Si las cosas van mal, sea sincero al respecto y alivie cualquier preocupación trabajando duro para abordar el problema. Ser un jugador de equipo positivo en tiempos difíciles revela tu verdadero carácter. Si las cosas se caen a pedazos a tu alrededor y no es tu culpa, comienza a trabajar para encontrar una solución en lugar de apuntar con los dedos.
  6. No admitir tus errores . Parte del desarrollo de la confianza es mostrar que sabes cómo ser responsable. Si te equivocas, confiesa al respecto. La gente entiende que se cometen errores, pero mentir sobre ellos puede causar un daño permanente a sus relaciones.
  7. No siendo confiable . Al igual que cuando las empresas cambian engañosamente sus políticas o no cumplen sus obligaciones, realmente puede ofender a alguien cuando no es confiable. No te pierdas las reuniones y no te desanimes con las promesas. Estos errores pueden costar sus relaciones significativamente. Su valor es tan bueno como su palabra para sus colegas y clientes.
  8. No teniendo cuidado con lo que dices . Todos cometemos errores en la conversación, pero debes evitar hacerlo en la construcción de relaciones. Un simple desliz de la lengua puede costarle mucho a la larga. He visto a la gente beber demasiado en eventos de networking y comenzar a decir cosas de las que luego se arrepentirían. No importa dónde estés o con quién estés, te estás representando a ti mismo, así que trata de ser profesional. Además, si habla mal de personas a sus espaldas, esa persona tendrá cuidado de que usted haga lo mismo con ellos.
  9. Te rodeas de gente poco confiable . Serás juzgado por la compañía que guardas. Si tus amigos o contactos de negocios tienen reputaciones sombrías o historias de deshonestidad, estás construyendo la misma reputación por ti mismo. Si refieres el negocio a alguien que tenga reputación de tomar el dinero de la gente, entonces vas a quemar puentes con cualquiera que se entere. Una vez me recomendaron a alguien que anteriormente se sabía que dirigía un esquema Ponzi. Tenía que preguntarme si la persona que me refirió estaba recibiendo un soborno o algo así. No la conocía lo suficientemente bien como para estar segura, pero me aseguré de ser muy cuidadosa con ella y nunca me hice amiga íntima porque ya había perdido mi confianza.
  10. Guardando demasiados secretos . Sea lo más transparente posible, ya sea con compañeros de trabajo o con personas en su vida personal. Si te atrapan en una mentira o guardan los secretos de otra persona, sacrificas la confianza que es muy difícil de reconstruir. Si parece tener motivos ocultos, puede perder la confianza de otros indefinidamente.

Las relaciones requieren mucho esfuerzo para construirlas, pero pueden destruirse durante la noche si no tienes cuidado. Evite cometer estos errores a toda costa.

Soporte para escépticos

Incluso después de esta discusión, algunos de ustedes aún pueden permanecer escépticos sobre la construcción de relaciones. Quizás estás de acuerdo con uno de los siguientes argumentos en contra de la construcción de relaciones. De ser así, considere algunos de los consejos que siguen a cada argumento a continuación para ayudarlo a superar estos problemas.

1. Las relaciones comerciales hacen que sea difícil dejar el trabajo en el trabajo.
Pasas suficiente tiempo trabajando en tu matrimonio, tus amistades y tus relaciones familiares. Está manejando las relaciones con sus colegas, y solo tratando de llevarse bien con su jefe. Mantener esos elementos básicos consume suficiente tiempo y energía. ¿Quién tiene tiempo para construir más relaciones de todos modos?

Sacúdalo : es cierto: a veces solo quieres desconectarte a las 5 p. M. O 6 p. M. Y olvidarte de la molestia del trabajo. Sin embargo, algunos de esos asociados podrían ser la clave para su próximo paso exitoso. No debes ser amigo de todos, pero trata de identificar a dos o tres compañeros que valgan la pena conocer un poco mejor.

2. Crear una red de contactos comerciales nunca es genuino.
Has escuchado el discurso de networking antes, y has escuchado el discurso "es a quién conoces" una vez más. Construir una relación solo para aprovecharla cuando lo necesite no es de lo que trata el negocio o la amistad. Ya hay suficientes marrones de dos caras por ahí. ¿Por qué unirse a los rangos?

Sacudirlo : tienes razón. Esas personas simplemente están jugando un juego, y lo están jugando mal. Eso no quiere decir que te convertirás en uno de ellos solo por tratar de construir una red de apoyo. Cualquier buena relación es mutuamente beneficiosa. No se trata de aprovechar cuando sea el momento adecuado. Más bien, se trata de un interés compartido en los objetivos y de ayudar a otros en su red a tener éxito mientras lo ayudan. Nunca lo falsifique. Solo invierta en relaciones que le importen lo suficiente.

3. Hacerlo bien lleva demasiado tiempo.
Has superado los dos primeros obstáculos, pero aceptar la importancia de las relaciones y construirlas de la manera correcta te ha llevado a una conclusión difícil: esto va a ser mucho trabajo.

Quítatelo : si quieres hacerlo bien, tomará mucho tiempo, pero la buena noticia es que también puede ser muy divertido. Mantenga su lista de contactos y manténgase en contacto con estas personas mientras las ve como algo más que solo "contactos". Si es sincero con respecto a la construcción de relaciones, entonces todo el proceso será natural. Y en cualquier etapa de tu carrera, dar la bienvenida a algunos nuevos amigos y colegas en tu vida puede ser un gran estímulo emocional si tienes suerte.

Palabra final

Las relaciones son esenciales para el éxito de cualquier negocio. Trabajar estrechamente con las personas y desarrollar una relación con ellas. Cuando tienes a tus aliados de tu lado, llegarás mucho más lejos que si trataras de hacer las cosas solo. Solo asegúrate de devolver la cortesía y ayudar a tus amigos y colegas proporcionándoles también lo que necesitan.


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