Beneficios de contratar o retener a trabajadores mayores

¿Su empresa está utilizando las habilidades latentes de su fuerza laboral existente? ¿Le preocupa una "fuga de cerebros" en los próximos años a medida que los empleados con experiencia se retiren? ¿Depende su empresa de la máxima satisfacción del cliente y de una experiencia superior? Si ha respondido "sí" a alguna de estas preguntas, la solución es retener, reeducar y revigorizar a sus empleados actuales, específicamente a aquellos que considerarán retirarse en los próximos 5 a 10 años.

Durante la próxima década, el 43% de la fuerza laboral de los Estados Unidos alcanzará los 65 años de edad y será elegible para la jubilación. Este grupo de trabajadores es el más educado y técnicamente competente de todos los grupos laborales disponibles para la industria estadounidense en la historia. Colectivamente, representan un enorme banco de conocimiento intelectual e institucional adquirido durante medio siglo de avance tecnológico. Hoy en día, como un grupo, los Baby Boomers - personas nacidas entre 1946 y 1964 - forman el mayor grupo de potenciales empleados capacitados disponible para las empresas estadounidenses.

Mitos sobre empleados mayores

Desafortunadamente, muchas compañías que buscan empleados pasan por alto a sus empleados mayores o trabajadores recientemente jubilados. En la mayoría de los casos, sin embargo, sus suposiciones sobre los trabajadores mayores son erróneas.

1. Los empleados mayores y los jubilados no están interesados ​​en el trabajo

Muchos trabajadores mayores desean continuar trabajando o regresar a la fuerza de trabajo cuando descubren que sus beneficios de jubilación y pagos de la Seguridad Social, planes de pensión y participación en los beneficios y ahorros personales son insuficientes para mantener el estilo de vida que deseaban o anticipaban. Otros se pierden la interacción social del lugar de trabajo, mientras que otros descubren que los pasatiempos y el trabajo de caridad son insatisfactorios.

Cualquiera que sea el motivo, según una encuesta de la Asociación Estadounidense de Personas Jubiladas (AARP), más de dos tercios de los trabajadores mayores indican que desean trabajar a tiempo completo o tiempo parcial después de los 65 años. El Sloan Center del Boston College informó en su informe "Trabajar en la jubilación: un fenómeno del siglo XXI", los trabajadores de más edad están más (en lugar de menos) comprometidos y satisfechos con sus trabajos. Los trabajadores mayores a menudo dicen que quieren cambiar la forma en que trabajan, no dejar de trabajar por completo.

2. Los empleados mayores no pueden manejar las demandas físicas de un trabajo

Si bien es cierto que algunos trabajos pueden ser físicamente exigentes, la mayoría de las tareas en una oficina o fábrica moderna pueden ser realizadas por un trabajador de mayor edad. Por ejemplo, en su planta de Dingolfing, Alemania, BMW utiliza trabajadores mayores en una línea de ensamblaje de automóviles con un alojamiento mínimo para su edad (pantallas de computadoras más grandes, zapatos especiales y sillas para algunas operaciones), mientras LL Bean, el minorista al aire libre, recluta a jubilados trabajadores para trabajos estacionales en sus centros de llamadas, instalación de distribución y tienda principal.

En realidad, según Peter Cappelli, director del Centro de Recursos Humanos de la Wharton School de la Universidad de Pensilvania, los empleados de más edad a menudo superan a sus colegas más jóvenes. Tienen menos ausentismo, menos rotación, habilidades interpersonales superiores y se relacionan mejor con los clientes: "La evidencia es increíblemente grande. Básicamente, los trabajadores mayores se desempeñan mejor en casi todo ".

3. Los trabajadores mayores son demasiado caros

Un trabajador jubilado que regresa a la fuerza de trabajo a menudo es menos costoso que un trabajador más joven:

Además, los trabajadores mayores pueden estar dispuestos a tomar un poco menos para obtener el trabajo que desean o beneficios adicionales. Un negocio minorista, por ejemplo, podría ofrecer descuentos a los empleados en compras o programar flexibilidad durante la semana de trabajo para satisfacer las necesidades personales. Los trabajadores mayores son más propensos a apreciar que un trabajo implica mucho más que aparecer y cobrar un cheque de pago.

Beneficios de retener y contratar trabajadores mayores

Si bien las cualidades atribuidas a los empleados de más edad pueden variar, generalmente se pueden capturar en una de cinco categorías:

1. Experiencia . Los empleados mayores han estado allí, hecho eso. Sus años en el lugar de trabajo les han dado una comprensión de lo que se espera y de cómo su trabajo afecta a los demás. Su juicio, recopilado durante toda una vida de errores y logros, a menudo conduce a resultados menos costosos, más optimizados y mejores. Un amigo, recientemente retirado como agente de compras de un importante contratista de defensa y ahora trabajando a tiempo parcial en la farmacia local, redujo el número de proveedores que prestaban servicios en la cadena local, negoció precios más bajos en algunos casos y redujo la inversión total en inventario. Como resultado, afectó un ahorro de una sola vez de más de tres veces su salario anual con ahorros continuos de más de $ 150, 000 por año.
2. Perspectiva A medida que envejecemos, cambian nuestras opiniones sobre nosotros mismos y las personas que nos rodean. Los trabajadores mayores confían más en su experiencia y, posteriormente, aportan estabilidad al lugar de trabajo, a menudo actuando como modelos y mentores para los empleados más jóvenes. La madurez y el conocimiento que provienen de años de vida y trabajo les permite a los trabajadores mayores tomar decisiones críticas, a menudo innovadoras, teniendo en cuenta factores que los trabajadores más jóvenes simplemente no han tenido el tiempo de experimentar.
3. Adaptabilidad . La generación de trabajadores de Baby Boomer ha experimentado más cambios en el lugar de trabajo que cualquier generación anterior anterior a ellos. Los mercados y los empleos se han expandido globalmente, la tecnología ha transformado un lugar de trabajo mecánico en una Internet conectada electrónicamente, y el cambio social ha asegurado la igualdad y la participación en el lugar de trabajo nunca antes presenciado. A lo largo de sus carreras, los trabajadores mayores han experimentado cambios sin precedentes en sus vidas profesionales y personales, han aceptado las nuevas circunstancias y requisitos, y se han adaptado de manera rápida y exitosa.
4. Responsabilidad Una encuesta de 2012 de profesionales de recursos humanos realizada por la Society for Human Resource Management informó que los trabajadores de más edad exhibieron un mayor grado de profesionalismo y ética laboral que los trabajadores más jóvenes. Están más dispuestos a compartir sus ideas con los demás, y menos vacilantes a hablar cuando encuentran un problema. "Ellos [los empleados mayores] están menos 'sacudidos' y se puede contar con ellos en una crisis", según Charles Leven, presidente de la Junta Directiva de AARP.
5. Compromiso Los empleados mayores entienden la necesidad de puntualidad, asistencia regular y conformidad con las reglas del trabajo y las pautas de la compañía. Algunos empleadores se quejan de que sus trabajadores más jóvenes simplemente quieren "invertir su tiempo" y marcharse, a diferencia de los trabajadores de más edad que están más dispuestos a quedarse hasta tarde y hacer el trabajo debido a un sentimiento de orgullo en sí mismos.

Posibles inconvenientes

Administrar y trabajar con trabajadores de más edad no siempre es un camino de rosas; de vez en cuando te encuentras con una espinilla, ya que los trabajadores de más edad tienen varias características que pueden presentar problemas:

1. Más escéptico de los resultados optimistas . Los trabajadores mayores generalmente han experimentado una gran cantidad de reingeniería, reposicionamiento y otras iniciativas de la compañía que se introducen con gran fanfarria y entusiasmo ejecutivo, solo para esfumarse en el olvido. Es probable que los nuevos programas e iniciativas tengan más éxito cuando los trabajadores de más edad están involucrados y comprometidos con su éxito. Como consecuencia, sus empleados mayores deben estar completamente informados y comprender las razones de un nuevo programa desde sus inicios. Una vez comprometidos, es probable que lideren a los trabajadores más jóvenes con el ejemplo que establecieron.
2. Más independiente . Dado que los trabajadores de mayor edad tienden a permanecer en el trabajo por elección, en lugar de por circunstancias, están menos dispuestos a tolerar la hipocresía, el doble rasero o la percepción de injusticia. Esperan que los líderes de la compañía caminen y hablen, ganando lealtad con sus acciones, no con sus cheques.
3. Menos flexible en sus horarios de trabajo . La ciencia ha demostrado que las personas mayores tienen más dificultades para ajustarse a un horario de trabajo variable que los empleados más jóvenes. Es menos probable que el trabajador mayor tolere los cambios en su ciclo de sueño con un resultado más pronunciado en la productividad que su contraparte más joven.
4. Es más probable que tenga deficiencias auditivas o de visión . A medida que las personas envejecen, experimentan cambios físicos. La agudeza visual sufre problemas de audición, y las rodillas y las espaldas se desgastan. Estas disminuciones físicas pueden no permitir que un empleado más viejo realice algunas tareas eficientemente o en absoluto. Por ejemplo, en una tienda minorista, donde la resistencia es esencial para recibir y almacenar el inventario, se necesita flexibilidad para reponer los productos a nivel del suelo, y el equilibrio es fundamental cuando se usan escaleras o taburetes para alcanzar la sobrecarga de existencias. Una persona con dificultades auditivas probablemente no funcionaría bien en muchos puestos, como los que requieren la interacción del cliente.

Palabra final

De acuerdo con un informe de Deloitte para el Instituto de Manufactura a principios de este año, actualmente hay 600, 000 puestos de trabajo de manufactura calificados sin llenar en la actualidad, un número que solo escalará durante la próxima década. En su informe de febrero de 2012 de las proyecciones de empleo, la Oficina de Estadísticas Laborales estimó que se necesitarán cinco millones de nuevos empleos en las industrias de la construcción, el comercio minorista y la atención de la salud en 2020.

La conclusión es que Estados Unidos no tiene la mano de obra capacitada existente ni un número suficiente de personas en capacitación para satisfacer esta demanda. Debemos utilizar nuestro recurso ignorado y pasado por alto de trabajadores de más edad, alentándolos a extender sus carreras y motivar a los jubilados a regresar al lugar de trabajo. Sería bueno para ellos y bueno para Estados Unidos.

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