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Cómo prepararse para las preguntas de la entrevista telefónica - Etiqueta, consejos y trucos


Tengo un buen amigo que se encuentra actualmente en un puesto de nivel de entrada para una corporación importante. Ella ama su trabajo, y lo hace muy bien. Su jefe sabía que ella quería ascender en la empresa y la animó a postularse para un puesto dentro de otra división.

Después de enviar un currículum, consiguió una entrevista telefónica. Debido a todo el aliento que había recibido de su jefe actual, ella creía que ella era una candidata para el puesto. Ella entró en la entrevista telefónica sin preparación pero con confianza.

Sin embargo, durante la entrevista, comenzó a sentirse incómoda al darse cuenta de su error de no prepararse para la entrevista telefónica. Y fue entonces cuando el reclutador cortó la entrevista y le dijo que no era apta para el puesto. ¡Ay!

Cuando mi amiga me contó su historia, me sentí mal por ella porque nunca había escuchado que se dijera a alguien durante la entrevista que no era una buena opción. Lo que aprendí de su experiencia es que, incluso si crees que eres un sustituto para un puesto, igual debes prepararte y tomar la entrevista telefónica con mucha seriedad, ya que se ha convertido en un estándar en muchos procesos de contratación.

¿Cuál es el propósito de las entrevistas telefónicas?

Muchas empresas implementan un proceso de tres fases para la contratación. Un reclutador, un especialista en recursos humanos o un director de recursos humanos examinará todos los currículos y elegirá los que más les gusten. Luego, lo llaman para una entrevista telefónica si es seleccionado. Después de que se realicen todas las entrevistas telefónicas, es posible que hagan otro corte y lo programen para una entrevista final cara a cara.

En una sociedad donde el desempleo y la competencia por el empleo es alto, la cantidad de solicitantes para un trabajo puede ser de cientos. Es posible que un reclutador o un director de recursos humanos no pueda eliminar a suficientes solicitantes simplemente revisando los currículums por sí solos. Puede haber muchos solicitantes que estén bien calificados para el puesto, pero aún se desconoce si sus personalidades son adecuadas o no para el puesto y la cultura de la empresa.

Al realizar entrevistas telefónicas, un reclutador o un director de recursos humanos logran lo siguiente:

  • Aprenden más sobre la personalidad del solicitante. Puede estar muy bien calificado, o incluso sobre calificado para un puesto, pero terminar sin éxito en un trabajo si no es material de la empresa. Cada compañía tiene su propia cultura. Hay ciertas personalidades de compañeros de trabajo con las que también tendrá que relacionarse.
  • Aprenden sobre sus habilidades telefónicas. ¿Eres bueno para hablar por teléfono? ¿El puesto requerirá que hagas llamadas a los clientes? Si es así, es imperativo que el reclutador sepa si puede o no tener inflexión en su tono. Ese es su lenguaje corporal mientras habla por teléfono.
  • No tienen que volar fuera de los forasteros. Es costoso para una empresa volar y acomodar a los solicitantes fuera de la ciudad. Un reclutador quiere estar seguro de que usted es un candidato potencial antes de hacerlo.
  • Permiten un intercambio mutuo de información. Las entrevistas no deben ser conversaciones unilaterales, y eso incluye entrevistas telefónicas. Las entrevistas telefónicas le permiten a usted, así como a la compañía, reunir suficiente información sobre la otra parte para saber si cada parte desea continuar. Le da la oportunidad de determinar si realmente está interesado en el puesto y la compañía.

Antes de la entrevista telefónica

Al igual que con una entrevista cara a cara, hay varias cosas que puede hacer por adelantado para prepararse. Algunas entrevistas telefónicas están programadas y otras no, por lo que es importante prepararse y estar alerta una vez que comience a enviar los currículos.

1. Investigue la compañía
La mayoría de ustedes no querrá esforzarse en investigar sobre una compañía hasta que se esté preparando para una entrevista cara a cara. Sin embargo, la verdad es que las entrevistas telefónicas son entrevistas reales y son igual de importantes. El reclutador querrá que demuestres que sabes sobre la compañía. Además, no se olvide de investigar la descripción del trabajo. Sepa exactamente qué se espera de la posición. Y si no comprende todo, haga una nota para preguntar al respecto durante la entrevista.

2. Prepare una hoja de trucos
La belleza de las entrevistas telefónicas es que puedes tener cualquier tipo de hoja de referencia frente a ti sin penalización. Querrá tener la investigación de la empresa y la investigación de la descripción del trabajo frente a usted, así como su currículum y una lista de sus proyectos anteriores. También me gusta tener una hoja de trucos que enumera preguntas de entrevistas comunes que los vincula a mis proyectos anteriores. De esa manera, puedo mirar mi hoja, encontrar la pregunta y volver a consultar mis notas. Este pequeño truco me pone menos nerviosa durante las entrevistas telefónicas. Es una gran táctica para encontrar un trabajo de verano o pasantía también.

También es posible que desee hacer una lista con viñetas de cosas sobre usted, como de dónde es, a dónde fue a la escuela y qué estudió, algunos de sus pasatiempos, sus mayores logros, etc. De esta forma, cuando el reclutador le haga la primera pregunta, que siempre es "Hábleme de usted", no dejará nada importante.

Consejo : si usa hojas de trucos, asegúrese de no usar oraciones completas. No querrá encontrarse accidentalmente leyendo un guión durante su entrevista telefónica.

Una vez que haya reunido todos estos materiales, asegúrese de que estén disponibles. Guarde una copia en casa y lleve otra junto con usted en caso de que lo llamen mientras está fuera.

3. Comience a evaluar sus llamadas telefónicas
Muchas personas ya no tienen teléfonos de casa y solo tienen teléfonos celulares. Si usted es una de esas personas, puede recibir una llamada de un reclutador mientras está en cualquier parte y en cualquier momento. Y lo más probable es que será un inconveniente en un momento que es inconveniente. Tienes dos opciones. O deje que su teléfono vaya al correo de voz o descuelgue su teléfono y sea sincero con el reclutador diciendo que no es un buen momento para hablar. Optaría por esto último siempre y cuando no estés en un lugar extra ruidoso.

4. Practica
Hablar por teléfono es diferente a hablar en persona. Algunas personas realmente se destacan en eso, mientras que otras se ponen nerviosas. Soy mucho mejor en persona cuando puedo expresarme con algo más que mi voz. Si eres como yo, sería beneficioso que un amigo te llame para hacer una entrevista de práctica por teléfono. Imagina que es real teniendo tus chepas frente a ti. Practicar sus habilidades de entrevista lo hará mucho más comercializable en el mercado de trabajo.

5. Preparar preguntas para ellos
Siempre es impresionante para un reclutador si tiene preguntas alineadas para ellos. Muestra que estás realmente interesado en el trabajo. Aunque puede anotar algunas preguntas para hacer durante la entrevista, es mejor si puede anticipar algunas para aliviar la presión.

6. Para entrevistas telefónicas programadas
Siempre es preferible programar la entrevista telefónica. Sin embargo, eso no te exime de lo inesperado. Verifique y verifique dos veces la fecha y la hora (recuerde verificar la zona horaria también). También asegúrese de saber el número de la persona que lo llama en caso de que necesite llamarlos. Por ejemplo, una vez tuve una entrevista telefónica programada, y nunca me llamaron. ¡Resulta que el reclutador estaba esperando que la llamara!

Además, si sabe cuándo será su entrevista, asegúrese de elegir un lugar privado para hacer su entrevista. Por ejemplo, probablemente no desee realizar una llamada de entrevista en la sala de descanso de su trabajo actual. Si su entrevista es durante el día de trabajo, vaya a su automóvil para hacer la entrevista. ¡Solo asegúrate de conducir fuera de la propiedad para que tu jefe no te vea en tu automóvil hablando por teléfono!

7. No te estreses
Las entrevistas son principalmente en el trabajo de preparación, por lo que si has hecho tu tarea, no hay nada de qué preocuparse.

Durante la entrevista telefónica

Entonces has hecho tus preparativos, y es hora de la entrevista. El teléfono comienza a sonar. ¿Qué haces ahora? Aquí hay algunos consejos para realizar una entrevista telefónica.

1. Contesta el teléfono profesionalmente
No conteste el teléfono diciendo: "¿Hola?" En lugar de decir, "Esto es ____." Complete el espacio en blanco con su nombre. Esta es la forma típica en que la gente responde el teléfono en el mundo de los negocios.

2. Tiempo de llamada a la llamada
Si se supone que debes llamarlos en su lugar, asegúrate de llamar exactamente a tiempo. Si llama demasiado temprano, puede parecer demasiado ansioso, y si llama con unos minutos de retraso, le mostrará que no es rápido.

3. Habla con entusiasmo
Su tono de voz representa su lenguaje corporal, por lo que es importante hablar con inflexión y mostrar cierta personalidad. Intenta sonar entusiasta en lugar de monótona.

4. Sé persuasivo
Una entrevista no es el momento de ser humilde. Necesitas venderte a ti mismo. No pierda de vista el objetivo solo porque está hablando por teléfono en lugar de cara a cara.

5. Inserte el nombre de la empresa y el nombre del entrevistador cuando sea apropiado
Siempre me doy cuenta cuando alguien inserta mi nombre en una oración cuando me hablan. "¿Cómo estás, Casey?" Hace que la declaración o pregunta parezca más personal, incluso si ya está dirigida hacia mí. Me hace sentir valorado. Haz lo mismo durante una entrevista, y especialmente una entrevista telefónica cuando el lenguaje corporal está ausente. Solo asegúrese de referirse al entrevistador como el Sr. o la Sra. Hasta que le digan lo contrario.

6. Responda sucintamente
Recuerde que uno de los propósitos de una entrevista telefónica es eliminar a los solicitantes. Las entrevistas telefónicas deben ser breves. Eso significa que tiene una cantidad limitada de tiempo para venderse. Responda las preguntas a fondo, pero trate de no balbucear o hablar en círculos.

7. Sé cortés
Como no puede leer el lenguaje corporal del entrevistador, es más difícil verlo cuando están a punto de hablar, lo que facilita la interrupción. Sé consciente de ese hecho. También recuerda sonreír y decir gracias.

8. Tome notas
Escriba todo lo que el entrevistador le indique. Puede ser importante más adelante en el proceso de entrevista.

9. Pregunte sobre los próximos pasos
Pregunte cuándo debe esperar escuchar algo de la compañía. También asegúrese de tener información de contacto del entrevistador.

Después de la entrevista telefónica

El proceso de entrevista telefónica no termina cuando cuelga el teléfono. Hay tres cosas que debes hacer inmediatamente después.

1. Resumir notas
Si garabateó algunas cosas durante la entrevista, tómese el tiempo ahora para escribir todo para que tenga sentido. Si esperas a darle sentido a eso más tarde, es probable que estés adivinando lo que significa tu mano corta.

2. Enviar una nota de agradecimiento
Envíe un rápido correo electrónico de agradecimiento a su entrevistador. Si tiene su dirección física, envíele a su entrevistador una nota de agradecimiento. Mientras más vea tu nombre, mejor será la impresión de que te irás.

3. Considere si la posición es una buena opción para usted
Después de discutir el puesto con alguien de la compañía, ¿suena como una buena opción para usted? ¿Vale la pena su tiempo y esfuerzo para continuar con el proceso de entrevista si es seleccionado para la próxima ronda?

Palabra final

Aunque las entrevistas telefónicas pueden no ser tan naturales como suelen ser las entrevistas cara a cara, la entrevista telefónica presenta algunas ventajas. Aproveche una hoja de trucos y cualquier otro recurso que pueda serle útil. Recuerde tomarse en serio una entrevista telefónica y mostrar su entusiasmo en su voz. Déle al reclutador una buena primera impresión de su personalidad y haga que la entrevista telefónica sea memorable.

¿Has pasado por una entrevista telefónica recientemente? ¿Cuáles son algunos de sus mejores consejos y errores para evitar? Comparte tus experiencias en los comentarios a continuación.


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