made our list of Top-Rated Free Online Tax Preparation Services. TurboTax hizo nuestra lista de los mejores servicios de preparación de impuestos en línea gratuitos. Y por una buena razón.
TurboTax es uno de los programas de software de preparación y presentación de impuestos en línea más populares en los Estados Unidos. Los principales competidores de TurboTax incluyen el popular software de presentación de impuestos en línea, como H & R Block, TaxAct, eSmart Tax y TaxSlayer.
Personalmente utilicé TurboTax para presentar mis impuestos durante muchos de los últimos años. Su paquete de presentación gratuito ha sido durante mucho tiempo una de las mejores opciones de presentación de impuestos gratuitas, y solo se está volviendo más robusto.
Eso no quiere decir que TurboTax es perfecto. Aunque su proceso de presentación basado en entrevistas es muy intuitivo y la plataforma amigable para dispositivos móviles es fácil de usar, es un poco más costoso que la mayoría de los competidores y requiere personas con situaciones fiscales complicadas (yo incluido) para actualizar a planes más costosos. Me he encontrado con problemas técnicos esporádicos en ese pasado que obstaculizaron el proceso de presentación y la experiencia en general. Y aunque nunca obtuve un reembolso mayor de otro programa, TurboTax no es el servicio de archivo más rápido que he usado.
TurboTax utiliza un proceso de preparación de impuestos estilo entrevista, utilizando sus respuestas a una serie de preguntas simples (como "¿Tiene hijos o dependientes?") Para evaluar su situación fiscal y determinar qué formularios y horarios necesita para completar con éxito su regreso.
Para comenzar, puede elegir uno de los cinco planes de bricolaje. Si durante el proceso de preparación, TurboTax reconoce que su declaración requiere un formulario o función que no es compatible con su plan actual (como deducciones detalladas o ingresos de autoempleo), automáticamente le solicita que actualice sin perder la información que ya tiene. ingresó. Si opta por un plan pago, no tiene que pagar hasta que lo haga. Si su situación es muy compleja o desea la garantía adicional que brinda la orientación profesional, opte por el paquete TurboTax Live, que combina las capacidades del plan de bricolaje de mayor precio con una revisión profesional previa a la presentación y un CPA o EA a la carta. asistencia en todo.
Tenga en cuenta que TurboTax suele aumentar sus precios en marzo, por lo que si desea fijar los precios que se indican a continuación, es mejor realizar la presentación anticipada.
Vale la pena señalar que, independientemente del plan que seleccione, TurboTax garantiza la precisión de sus cálculos. Si es responsable de cualquier error que resulte en una multa del IRS, TurboTax se compromete a pagar la multa y los costos de intereses asociados.
Este plan ofrece declaraciones de impuestos federales y estatales gratuitas hasta el 15 de marzo de 2018. Después de eso, las devoluciones estatales tienen una tarifa.
Dado que no es compatible con la mayoría de los horarios, Absolute Zero solo es apropiado para situaciones fiscales muy simples. Además, no puede transferir o importar la devolución del año pasado ni ninguna información contenida en ella, independientemente de si la presentó en TurboTax u otro servicio. Si desea poder importar una devolución de año anterior, debe actualizar a PLUS.
TurboTax PLUS cuesta $ 29.99 para su declaración federal y $ 36.99 para cada declaración estatal. PLUS no se anuncia en la página principal de precios y planes de la compañía; solo se ofrece como actualización para las personas que comienzan a presentar la Free Edition, y es adecuada para las mismas situaciones fiscales cubiertas por el plan gratuito (excepto con características más convenientes) .
PLUS viene con todas las características y funciones del plan Federal Free, además de:
Deluxe es ideal para los contribuyentes con situaciones fiscales más complejas, como las que implican deducciones detalladas y algunos ingresos misceláneos. Cuesta $ 39.99 (normalmente $ 59.99) presentar una declaración federal y $ 36.99 (normalmente $ 39.99) por cada declaración estatal.
TurboTax Deluxe viene con todas las características y funciones que se encuentran en los planes de menor precio, además de:
TurboTax Premier cuesta $ 59.99 (normalmente $ 79.99) para su declaración federal y $ 36.99 (normalmente $ 39.99) para cada declaración estatal. Ofrece soporte para los horarios más comunes, incluidos B, D y E, por lo que es apropiado para declarantes con ingresos de inversión, rentas y otras formas de ingresos no salariales.
Este plan incluye todas las características y funciones que se encuentran en los planes de menor precio, además de:
TurboTax Self-Employed cuesta $ 89.99 (normalmente $ 119.99) para su declaración federal y $ 36.99 (normalmente $ 39.99) para cada declaración estatal. Con soporte completo para todos los créditos y deducciones relacionadas con el Anexo C, es ideal para autónomos, solterrenos y propietarios de pequeñas empresas. TurboTax Self-Employed viene con todas las características y funciones que se encuentran en los planes de menor precio, además de:
TurboTax Live es un paquete híbrido que combina las capacidades del plan Self-Employed con asistencia CPA o EA a pedido durante todo el proceso de preparación y una revisión exhaustiva de CPA antes de la presentación. Cuesta $ 149.99 (normalmente $ 179.99) para su declaración federal y $ 36.99 (normalmente $ 39.99) para su declaración estatal. Es ideal para personas con situaciones complejas y para aquellos que necesitan (o prefieren) más asistencia de preparación que los recursos de bricolaje de TurboTax.
Las características adicionales de TurboTax disponibles en todos los paquetes incluyen:
TurboTax tiene aplicaciones móviles fáciles de usar para dispositivos Android e iOS. Las aplicaciones tienen todas las características y funciones importantes del sitio web principal, que es bastante amigable para dispositivos móviles por derecho propio.
Independientemente del plan que use, TurboTax le permite pagar sus tarifas de presentación con su reembolso federal. El cargo es bastante elevado: generalmente $ 34.99, pero varía según su paquete y la complejidad de su situación.
TurboTax calcula su reembolso federal y estatal estimado en tiempo real, visible en la esquina superior izquierda de la interfaz. Tan pronto como ingrese una nueva información que afecte su obligación tributaria, este número cambiará para reflejarlo.
Si necesita presentar una declaración estatal después de completar su declaración federal, TurboTax transfiere automáticamente toda la información relevante a los formularios estatales. Esto reduce la entrada redundante y tediosa de información básica en dos conjuntos diferentes de formularios.
Esta función gratuita está disponible para todos los clientes de TurboTax, independientemente del plan. Incluye una consulta telefónica gratuita con un profesional de impuestos, durante el cual puede hacer preguntas abiertas sobre cualquier correspondencia del IRS que haya recibido. Sin embargo, si le preocupa que realmente lo auditen, TurboTax recomienda comprar MAX, un paquete más práctico, cuando realiza la presentación.
Si le preocupa que su riesgo de auditoría sea elevado, puede comprar el paquete MAX opcional de TurboTax como complemento de cualquier plan antes de completar su devolución (no puede comprarlo después de los hechos). MAX cuesta $ 49.99, aunque TurboTax se reserva el derecho de cambiar el precio en cualquier momento, y cubre todas las devoluciones estatales y federales en un año fiscal determinado.
La inclusión de la firma de MAX es la Defensa de Auditoría, que se activa si es auditado por el IRS. Audit Defense brinda acceso a un profesional de impuestos que revisa e interpreta toda la correspondencia del IRS, programa todas las citas relacionadas con la auditoría y lo ayuda a reunir los documentos necesarios para responder a su auditoría.
MAX también incluye Resolución de identidad fiscal, que ayuda a mitigar el daño si alguien presenta una declaración de impuestos fraudulenta a su nombre, y Priority Care, que agiliza su acceso a los profesionales de impuestos en el personal de TurboTax siempre que llame con una pregunta sobre su devolución (o cualquier problema que surja después de que usted archive).
Los miembros militares activos y reservistas califican para varios descuentos diferentes con TurboTax. Los miembros del servicio clasificados E1 (aprendiz privado) a través de E5 (sargentos y suboficiales) pueden presentar los impuestos federales y estatales de forma gratuita utilizando los planes Federal Free o Deluxe, o quitar $ 5 de los costos federales de presentación de los planes más caros. Aquellos clasificados E6 (sargento de personal o suboficial de primera clase) o superior pueden tomar $ 5 de los costos de presentación federal bajo cualquier plan.
Puede optar por recibir su reembolso de impuestos, si es elegible, en una tarjeta Turbo Prepaid Visa®, una tarjeta de débito prepaga recargable respaldada por Intuit. En el futuro, puede configurar el depósito directo de nómina o hacer transferencias manuales para aumentar el saldo de su tarjeta, haciendo que la tarjeta Turbo Prepaid Visa® sea una excelente alternativa de tarjeta de crédito para quienes tienen poco crédito o aversión a las tarjetas de crédito. Ciertas acciones de la tarjeta incurren en tarifas y cargos, por lo tanto, consulte la página de la tarjeta Turbo Prepaid Visa® para obtener más detalles.
1. Servicio al cliente y base de conocimiento (AnswerXchange) es extremadamente completo
El sistema de soporte al cliente de TurboTax, anclado por la base de conocimiento interactiva AnswerXchange y una línea directa de soporte telefónico, es impresionantemente robusto. Nunca tuve una pregunta que no pudiera responder buscando en AnswerXchange, y generalmente soy el tipo de persona que prefiere una conversación de ida y vuelta.
Dicho esto, el soporte telefónico de TurboTax también es impresionante, con tiempos de espera cortos (menos de 10 minutos cada vez que llamé, aunque nunca esperé hasta la hora de la verdad para pagar mis impuestos). Y, para los contribuyentes que desean respuestas rápidas a problemas complicados sin levantar el teléfono, la función compartir / chatear de la pantalla SmartLook es un salvavidas.
2. Los descuentos militares son mejores que algunos competidores
TurboTax ofrece descuentos o opciones de presentación totalmente gratuitas para miembros militares en servicio activo y de reserva. Todos los miembros del servicio reúnen los requisitos para obtener al menos un descuento de $ 5 de los aranceles federales, y los inscritos de menor rango califican para una actualización gratuita de TurboTax Deluxe (regularmente un valor de $ 39.99 a $ 59.99). Estas ofertas son mejores que las ofrecidas por los competidores que no ofrecen actualizaciones gratuitas para los enlistees de menor rango.
3. Importación automática de transacciones y cálculo de base de costos
Si tiene una cuenta de corretaje, puede importar rápida y fácilmente un registro de transacción completo (hasta un límite de 500 transacciones individuales, por lo que probablemente no sea ideal para comerciantes activos) para el año fiscal anterior seleccionando "Agregar otros documentos" del Importar menú de resumen en su interfaz de TurboTax. (No necesita descargar un PDF o cualquier otro tipo de archivo; la importación es automática).
Si realizó muchas transacciones de valores durante el año o simplemente no le gusta el tedioso proceso de ingresar cada transacción individualmente, esto es de gran ayuda. Algunos competidores de tasa de corte requieren que ingrese las transacciones de forma manual y por separado, lo que implica un potencial de pérdida de tiempo.
4. Ideal para usuarios móviles
Con un sitio web sensible a los dispositivos móviles (colores brillantes, navegación limpia, texto con letras grandes y un desorden mínimo), así como aplicaciones para iOS y Android, TurboTax es ideal para los usuarios que prefieren usar dispositivos móviles. Aunque el espacio de preparación de impuestos ha crecido en general con mayor movilidad en los últimos años, quedan algunos rezagados, especialmente eSmart Tax y FreeTaxUSA no son tan amigables para dispositivos móviles. Ambos tienen un texto desordenado y sistemas de navegación que son difíciles de navegar en una pantalla táctil.
5. Los menús emergentes pueden ser útiles
Normalmente no soy un gran fanático de las ventanas emergentes. Sin embargo, el uso ahorrador de TurboTax de ventanas emergentes es útil. Por ejemplo, al principio del proceso de presentación, apareció una ventana, explicaba brevemente que podía utilizar la barra de herramientas superior para navegar a cualquier punto de mi declaración de impuestos en cualquier momento, y luego desaparecía con un solo clic. Esto fue útil porque asumí que la barra de herramientas era más un indicador de estado y que no podía usarla para retroceder o reenviar en mi regreso.
6. Oferta de QuickBooks para declarantes autónomos
Aunque TurboTax es un poco más costoso que algunos servicios de preparación de impuestos de la competencia, su costo inicial es parcialmente compensado para los declarantes independientes que completan sus declaraciones antes del 17 de abril de 18, fecha límite. Eso es gracias a una asociación promocional con la compañía hermana de TurboTax, QuickBooks: los declarantes de TurboTax que trabajan por cuenta propia, que necesitan usar el paquete de $ 89.99 a $ 119.99, obtienen QuickBooks Self-Employed gratis durante todo un año (hasta el 30/4/19) . Eso es normalmente un valor de $ 120.
7. TurboTax Live es ideal para los contribuyentes que necesitan más ayuda
Incluso si no es propietario de una pequeña empresa, la posibilidad de conectarse con un CPA o EA bajo demanda es un gran refuerzo de confianza. Aunque es más costoso que cualquier paquete de preparación de impuestos de bricolaje en línea principal, TurboTax Live sigue siendo sustancialmente más barato que la preparación de impuestos en persona, que puede costar tanto como $ 500 con proveedores conocidos como Liberty Tax. Si no desea contratar un CPA independiente o utilizar uno de los servicios de preparación en la oficina, es un gran compromiso.
1. Más caro que la mayoría de los competidores
De todos los principales programas de declaración de impuestos en línea, los precios de etiqueta de TurboTax son los más altos, que van hasta $ 119.99. Por el contrario, los planes pagados comparables de H & R Block cuestan aproximadamente la mitad sin comprometer las características, formularios, horarios o soporte. Los planes pagados de TaxSlayer son incluso más baratos.
Y los honorarios de presentación estatales en esos competidores son comparables o menores que los de TurboTax, que cuestan entre $ 36.99 y $ 39.99.
2. Errores frustrantes en el sitio web
Mi experiencia con TurboTax ha mejorado marginalmente desde el año fiscal 2014, cuando encontré algunos errores de sitio web desconcertantes que podrían haber resultado en la pérdida de datos.
En varios momentos de ese año, recibí un mensaje de error o una solicitud sin sentido al intentar ingresar al panel de mi cuenta o navegar a una página completada previamente desde la página más reciente a mi regreso.
Por separado, cuando intenté hacer algo que no era compatible con mi plan TurboTax actual, el texto en la pantalla de solicitud de actualización fue reemplazado por texto HTML simple que decía "Solicitud incorrecta", un error estándar de carga de la página web. Todavía podía recorrer las instrucciones de actualización (páginas separadas que resumen el costo y confirmar que quería actualizar) al presionar "Continuar" repetidamente, pero no podía ver ningún texto o imagen en las páginas.
3. Cargo por procesamiento alto cuando paga las tarifas de presentación con su reembolso federal
Si opta por pagar sus tarifas de TurboTax con su reembolso federal, la compañía cobra una tarifa de procesamiento de $ 34.99. Esta es una suma considerable para pagar por evitar las tarifas de presentación de su propio bolsillo. Por el contrario, TaxSlayer no cobra ninguna tarifa de procesamiento cuando paga con su reembolso.
4. No ofrece una bonificación de reembolso
En años anteriores, TurboTax solía proporcionar un bono de reembolso del 5% a los clientes que elegían recibir sus reembolsos en las tarjetas de regalo de Amazon.com. Desafortunadamente, la compañía suspendió el trato para el año fiscal 2015. Algunos competidores todavía ofrecen promociones similares, o incluso mejores. Por ejemplo, H & R Block ofrece bonificaciones del 5% cuando elige recibir su reembolso en una tarjeta de regalo de Amazon.
5. Configuración engañosa para la opción de presentación gratuita para clientes recurrentes
Cuando un cliente que regresa (alguien que ingresó con TurboTax el año anterior) inicia sesión en su cuenta por primera vez en el año en curso, inmediatamente se le informa que puede declarar sus impuestos de forma gratuita. La siguiente pantalla pregunta si les gustaría transferir la información del año anterior a la devolución de su año actual. Si están de acuerdo, TurboTax muestra qué información se ha transferido: AGI, información de la dirección, el reembolso / monto del año anterior adeudado, dirección, empleadores y muchos otros datos. Luego dice algo en el sentido de "Si desea conservar toda esta información y no comienza desde cero, regístrese en el Plan PLUS", que cuesta $ 29.99.
Tiene la opción de seleccionar el plan gratuito aquí, pero al hacerlo elimina la información almacenada, alargando el tiempo que lleva archivar. Si bien es comprensible por qué TurboTax querría impulsar el plan PLUS antes de comenzar su regreso en serio, probablemente haya una forma más directa de hacerlo.
6. Muchos formularios y horarios no están disponibles con el plan gratuito
La edición federal gratuita de TurboTax solo puede manejar situaciones fiscales relativamente sencillas. Dado que no es compatible con los A, C, D, E, H o K, no es ideal para los contribuyentes que desean detallar las deducciones, pagar los impuestos por trabajo por cuenta propia o informar los ingresos o pérdidas de inversión. Si alguna de esas situaciones se aplica a usted, debe actualizar a un plan pago.
7. Los precios saltan un mes antes de la fecha límite de presentación
Los precios de los planes pagados de TurboTax generalmente aumentan más del 50% aproximadamente un mes antes de la fecha límite de presentación de mediados de abril. Por ejemplo, el regreso federal del plan de lujo cuesta cohetes desde $ 39.99 a $ 59.99. Eso es un inconveniente importante para las personas que esperan hasta el final del juego para presentar sus impuestos, y un posible factor de ruptura para las personas con situaciones fiscales complicadas, que a veces no tienen todos los formularios necesarios hasta unas pocas semanas antes del juego. plazo de presentación
Puedo probar muchos productos diferentes. Sin embargo, la mayoría de las personas no tienen el lujo de probar varias marcas durante la temporada de impuestos. No importa cuán suave sea el proceso de presentación o la situación fiscal directa, simplemente no hay suficiente tiempo en el día.
Eso podría explicar parcialmente por qué TurboTax sigue siendo tan popular. Por todas sus fallas, goza de un reconocimiento de marca envidiable. En una industria competitiva que preste servicio a los clientes presionados por el tiempo, es más fácil ir con lo que sabes que alejarte demasiado. Eso no quiere decir que TurboTax no brille en los méritos, solo eso, si está buscando lo que sabe, es difícil vencer a TurboTax.
Para obtener más opciones, consulte nuestra lista completa de los mejores servicios gratuitos de preparación de impuestos en línea.
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