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Qué hacer con sus ofertas expiradas de Groupon - 8 estrategias probadas


¿Cuándo fue la última vez que gastó dinero con Groupon, el comerciante de cupones sociales más popular de los Estados Unidos?

A menos que sea un consumidor extremadamente disciplinado, o simplemente no compre mucho en línea, probablemente no ha sido demasiado largo.

Hace tiempo que Groupon ha superado sus raíces como proveedor de ofertas diarias. Además de los clásicos Groupons, esos cupones de descuento para comerciantes que todos conocemos y amamos, Groupon ahora vende mercancía directamente (Groupon Goods), ofrece formidables ofertas de viaje (Groupon Getaways y Market Picks) y ofrece entradas difíciles de conseguir para conciertos y otros eventos en vivo (GrouponLive).

En mi experiencia : el cupón tradicional de Groupon es mi forma favorita de ahorrar dinero en los restaurantes donde comería de todos modos. Recorto mi presupuesto para salir a cenar por al menos $ 100 cada año con solo Groupons.

¿Vencen los Groupons?

La respuesta corta es sí, la mayoría de los productos Groupon caducan en algún momento.

Las compras de GrouponLive son definitivas después del día de la compra, en ausencia de un evento extraordinario, como un desastre natural.

Groupon Getaways y Market Picks generalmente son válidos solo dentro de una ventana de viaje predeterminada, después de lo cual su valor promocional desaparece y los comerciantes de oferta son responsables de procesar los canjes de valor nominal.

Los vales de comerciante de Groupon pueden vencer tan solo 30 días después de que se ofrecen, aunque nunca pierden por completo su valor.

Consejo profesional : los términos de venta de Groupon describen su vencimiento, reembolso, devolución y políticas relacionadas en un inglés notablemente claro y conciso. Si tiene curiosidad acerca de los términos de vencimiento de un producto específico de Groupon, infórmenos antes de contactar a su equipo de servicio al cliente.

La mayoría de los compradores habituales de Groupon dejan que el trato ocasional se les escape entre los dedos. Compré más de una docena de Groupons en mi época, y estoy muy familiarizado con la sensación de hundimiento que acompaña a la fría comprensión de que uno de Groupon ha expirado sin usar.

Qué hacer con tus ofertas expiradas de Groupon

Permitir que un vale tradicional de Groupon o una compra de viaje caduque sin usar no es el fin del mundo, pero usted ya lo sabía.

Si tiene suerte, es posible que pueda recuperar el valor promocional y nominal total de su Groupon caducado. Incluso si las cosas no se rompen en tu camino, es probable que no sufras una pérdida total.

Antes de comprar : saber : el valor de un vale mercantil tradicional de Groupon tiene dos componentes: valor nominal y valor promocional. El valor nominal es el monto que paga por el cupón, por ejemplo, $ 30. El valor promocional es el valor del descuento que le da derecho al cupón: $ 25, tal vez. El valor total del voucher es la suma de estos dos valores, en este caso, $ 55.

Estas ocho estrategias pueden ayudarlo a recuperar su inversión en sus compras expiradas (o vencidas) de Groupon. Algunos se aplican solo a ciertos productos de Groupon, como vales tradicionales o compras de viajes, mientras que otros son universales. Todos son buenos para tu billetera.

1. Pídale al vendedor que le haga un sólido

La forma más directa de extender el valor total de su producto Groupon más allá de su fecha de vencimiento es simplemente pedirle al comerciante emisor que lo haga de manera sólida y renunciar a la fecha de vencimiento indicada.

En la mayoría de los casos, tienen total discreción (pero no obligación) de hacerlo bajo los Términos de venta de Groupon.

Si realmente se sienten generosos, o tal vez simplemente ansiosos por el negocio, podrían extender la fecha indefinidamente sin ningún recorte a su valor máximo. Si pagaste $ 50 por un Groupon que te da derecho a $ 50 de un masaje de $ 100, igual recibirás ese masaje a mitad de precio.

Si el comerciante no se siente tan generoso, tal vez quieran comprometerse. Tal vez roen ese descuento de $ 50 a $ 25. Oye, todavía tiene un 25% de descuento en un masaje de $ 100. O tal vez le permitan canjear el valor nominal de su Groupon sin alcanzar el umbral de gasto requerido, un gesto que le permitirá acercarse mucho más a su próxima compra de Groupon.

Para las compras de Groupon distintas de los cupones tradicionales, estos compromisos se verán diferentes. Por ejemplo, un comerciante de viajes que acepte extender su fecha límite de reserva o canje puede imponer fechas bloqueadas durante los horarios pico de viaje. Si programaron intencionalmente que la promoción expirara el fin de semana anterior al fin de semana del Día de los Caídos porque sabían que no tendrían problemas para llenar las habitaciones en ese momento, es probable que excluyan el período del Día de los Caídos de lunes a lunes de su extensión de dos semanas.

Consejo profesional : Es menos probable que convenzas a un comerciante de viajes de cambiar los términos de una oferta de Groupon Getaways o de elección de mercado que de convencer a un gerente de restaurante para que extienda el plazo de canje en una o dos semanas. Por esta razón, Groupon recomienda encarecidamente (y de todo corazón soy segundo) comprar un seguro de viaje en cualquier pasaje aéreo, hotel o crucero que reserves a través de Groupon.

Si sucede algo inesperado y no puede viajar durante el período prohibido, recuperará gran parte (aunque probablemente no todos) de sus gastos de viaje no reembolsables.

2. Escalar a la administración si está garantizado

Si el representante del comerciante emisor se niega a aceptar parte o la totalidad del valor promocional en su cupón o acuerdo Groupon, sea persistente. De manera educada pero firme, solicite hablar con un gerente o propietario, y no ceda hasta que lo haga.

En la era de Yelp y Facebook, los clientes comunes tienen un apalancamiento extraordinario. Si bien nunca debe perderse de vista el hecho de que no se encontraría en esta situación si se hubiera mantenido al tanto de la fecha de vencimiento de su producto Groupon, tiene absolutamente derecho a recordarle a su interlocutor que un buen turno merece otro y viceversa. versa.

En mi experiencia, los comerciantes ven poco valor en ir cara a cara con los clientes indignados, incluso aquellos que perciben que actúan irracionalmente. (Trabajé en la industria de servicios durante mucho tiempo. Conozco a un cliente irrazonable cuando veo uno). Siempre y cuando se mantenga firme y establezca un caso coherente de por qué el comerciante debe ponerse de su parte, o al menos encontrarse con usted a mitad de camino., es probable que llegue a una conclusión amistosa.

3. Pedirle a Groupon que intervenga con el comerciante

Si el comerciante se niega a ceder, involucre a Groupon.

Legalmente, el equipo de atención al cliente de Groupon no puede obligar a un comerciante a honrar el valor promocional de un cupón después de su fecha de vencimiento establecida o extender una fecha límite de reserva o canje de viaje más allá de la ventana asignada. Sin embargo, pueden obligar y obligarán a los comerciantes a respetar el valor nominal de un bono o contrato caducado, sin importar la antigüedad.

Se sabe que la gente de soporte al cliente de Groupon va más allá. Dependiendo de las circunstancias, pueden tratar de persuadir al comerciante emisor para que cumpla con su bono o acuerdo vencido, o llegue a algún otro acuerdo. El argumento de "buena voluntad es bueno para los negocios" recorre un largo camino. Para los comerciantes ansiosos por atraer clientes nuevos y recurrentes, también lo hace quedarse en las gracias de Groupon.

4. Canjear por Groupon Bucks

Según los términos del programa de canje de Groupon, puede canjear ciertos vales de Groupon por Groupon Bucks hasta dos semanas después de su vencimiento.

Los Groupon Bucks son la moneda interna de Groupon. Un dólar vale $ 1 contra futuras compras de cupones de Groupon. Cuando canjea un cupón caducado, el pago de Groupon Bucks es igual al monto que pagó originalmente por el cupón canjeado: el valor nominal del cupón. Tienes 24 horas para usarlos para comprar un nuevo voucher o cupones.

Si no realiza ninguna compra con su Groupon Bucks dentro de las 24 horas, usted pierde sus Bonos y se restablece el valor nominal de su bono caducado. Recuerde, ese valor nominal no caducará en circunstancias normales.

Si canjea parte del saldo de Groupon Bucks, pero no todos, retendrá el resto de su saldo indefinidamente para canjearlo cuando lo desee. Su comprobante original no tendrá valor. Esta es una de las pocas veces que un vale tradicional de Groupon puede perder su valor nominal.

Consejo profesional : Este no es un recuento exhaustivo de los términos y condiciones del programa de canje de Groupon y Groupon Bucks. Antes de ejecutar su operación, lea la letra pequeña en ambos (enlaces arriba).

5. Pedirle a Groupon un reembolso

La política de reembolso de Groupon varía según el tipo de producto. Según Groupon Promise, la versión en inglés de su política de devoluciones, los términos de los reembolsos son bastante estrictos para los vales tradicionales: una vez transcurridos tres días desde la compra, todas las ventas son definitivas.

Esto no siempre es el caso en la práctica. Si puede demostrar que su oferta expiró sin usar debido a un problema en el extremo del comerciante emisor, Groupon puede pensar que es más fácil comerse la pérdida y acreditar a su cuenta dólares o Groupon Bucks. Esto no es raro con proveedores de servicios de bajo volumen, como spas y servicios de limpieza abrumados temporalmente por la demanda inducida por Groupon.

Las políticas de devolución de Groupon Getaways son más indulgentes. Las escapadas que requieren que reserves en una ventana preestablecida son elegibles para el reembolso cuando el comerciante no puede cumplir con tu solicitud de reserva durante la ventana activa. En otras palabras, si un acuerdo Getaways caduca sin reserva porque el comerciante emisor no puede acomodarlo en sus fechas preferidas de estadía, usted está descolgado.

6. Revenderlo en línea

Hay un mercado próspero para tarjetas de regalo, códigos de cupón y cupones sociales no deseados, incluidos los cupones tradicionales de Groupon. Dependiendo de la naturaleza de su producto Groupon y del mercado que seleccione, puede recuperar mucho, quizás casi todo, del valor nominal del producto.

El truco: debes descargar tu Groupon antes de que caduque. Una vez que vence la fecha de vencimiento y el valor promocional desaparece, el valor de su producto se desplomará y no tendrá sentido tratar de venderlo.

Si necesita deshacerse de los cupones tradicionales de Groupon, consulte los sitios de reventa de cupones como CoupRecoup, CoupFlip y Swap.com. Generalmente, estos sitios piden a los vendedores que acepten descuentos sustanciales a su valor nominal, por lo que solo son apropiados para aquellos que no tendrán la oportunidad de canjear a tiempo. Los titulares de cupones que incluso piensan que hay una posibilidad de que canjeen antes de la fecha de caducidad deben mantenerse.

Si tiene mercancía de Groupon no deseada después de la ventana de reembolso, considere venderla en eBay, Amazon u otro sitio de reventa de buena reputación. Los artículos solicitados cobran primas en estos sitios. Con una lista convincente y un poco de suerte, en realidad podría obtener ganancias con su compra impulsiva.

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7. Verifique la Política de Evento Extraordinario

En casos excepcionales, las actuaciones en vivo y eventos reservados a través de GrouponLive son elegibles para el reembolso después del día de la compra.

La Política de eventos extraordinarios de GrouponLive detalla cuándo puede esperar recuperar su dinero para un espectáculo que salió mal. Básicamente, estás en un terreno más sólido cuando se cancela un evento y no se vuelve a programar; por ejemplo, el artista principal se enferma gravemente y necesita cancelar las fechas restantes en una gira mundial, o problemas de viaje obligan a la gira a omitir tu lugar.

8. Coma el valor promocional

Si todo lo demás falla, despídase del valor promocional de su Groupon, acepte la pérdida y continúe.

Los valores promocionales de los vales tradicionales de Groupon rara vez superan el 70% de su valor total. Para estar seguro, es una verdadera pena perder un 70% de descuento, pero no es como si ya hubiera gastado ese dinero.

Cuando llegue el momento de canjear su Groupon caducado, gaste solo el mínimo requerido para activar el trato (o negocie con el comerciante para reducir aún más su requerimiento de gasto) y salga de la situación con un daño mínimo a su presupuesto discrecional. Si nada más, la dura prueba de pagar el precio completo de un producto, servicio o experiencia que creía que obtendría por mucho menos le enseñará a observar más de cerca las fechas de vencimiento de sus ofertas de Groupon.

Consejo profesional : bajo ninguna circunstancia deberías aceptar menos del valor nominal de tu cupón Groupon tradicional del comerciante emisor. No es raro que los comerciantes intenten desanimarse a los consumidores con multas y cosas por el estilo. Groupon frunce el ceño ante este comportamiento e intervendrá en su nombre si les señala un incidente de manera oportuna.

Palabra final

Soy un usuario experimentado de Groupon. Aunque estoy orgulloso de haber dejado que solo dos promociones expiren en los seis o siete años desde que compré mi primer cupón social, probablemente he comprado media docena de Groupons que realmente no necesitaba. Si no fuera por la oferta de Groupon demasiado buena para ser verdad, probablemente nunca hubiera patrocinado a los comerciantes participantes. Todo lo demás igual, mi cuenta bancaria sería de $ 200 o $ 300 más grande en este momento.

He mejorado al resistirme a las tentaciones de Groupon. Han pasado al menos 18 meses desde la última vez que permití que expirara un Groupon. Si aún no llegaste allí, o si te cuesta mucho redimir (o simplemente para encontrar tiempo para canjear) Groupons que probablemente no deberías haber comprado en primer lugar, tal vez es hora de llevarte un auto descanso forzado de la aplicación. La ausencia hace que el corazón se vuelva más cariñoso, y le dará tiempo a su billetera para recuperarse de todos modos.

¿Qué haces con ofertas expiradas de Groupon?


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