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Revisión de FreeTaxUSA: presentación gratuita de impuestos y preparación de devoluciones en línea


made our list of Top-Rated Free Online Tax Preparation Services. FreeTaxUSA hizo nuestra lista de los mejores servicios de preparación de impuestos en línea gratuitos. Y por una buena razón.

Casi todos los programas de software de preparación de impuestos en línea anuncian un plan federal gratuito que les permite a los usuarios preparar sus declaraciones de impuestos federales sin costo. Pero como pueden atestiguar legiones de declarantes frustrados, los planes supuestamente libres de algunos programas tienen limitaciones graves (como formularios y cronogramas no admitidos) que obligan a los usuarios con situaciones fiscales más complejas a actualizarse a un plan pago.

FreeTaxUSA no es uno de esos programas. Su edición gratuita es compatible con la gran mayoría de formularios y calendarios del IRS, por lo que es útil para los contribuyentes con situaciones fiscales de cualquier complejidad. Eso incluye a los propietarios de pequeñas empresas por cuenta propia, propietarios e inversores que deben informar las ganancias o pérdidas de capital. No hay costo para preparar su declaración federal con la edición gratuita, y cada devolución del estado cuesta solo $ 12.95.

La Edición Deluxe de mayor precio de FreeTaxUSA es una ganga: $ 6.99 para preparar su declaración federal y $ 12.95 por estado, con algunas características adicionales para endulzar el trato. Con precios de plan tan bajos, vale la pena considerar FreeTaxUSA si está declarando sus impuestos con un presupuesto este año.

Planes, precios y características

Interfaz y flexibilidad

FreeTaxUSA tiene una interfaz bastante flexible. Debe completar toda su información personal antes de continuar con las secciones de ingresos y créditos y deducciones. Pero una vez en la sección de ingresos, puede trabajar en cualquier tema que considere oportuno, en cualquier momento.

En las secciones de devolución reales, FreeTaxUSA muestra todos los temas aplicables y puede optar por trabajar en los que correspondan a usted, omitiendo los que no lo sean. (Dentro de cada tema, puede optar por seguir un proceso de preguntas y respuestas de tipo entrevista, o ingresar datos en los campos, como lo haría si estuviera completando su declaración de impuestos a mano). Incluso si no ha terminado todo los temas aplicables en la sección de ingresos, puede omitir deducciones y créditos, y luego volver para completar sus ingresos más adelante.

Comprobador de precisión

Durante toda su devolución, FreeTaxUSA pone en funcionamiento un comprobador de precisión receptivo en tiempo real. Si en algún momento hace una selección o ingresa información que no parece adecuada para el programa, por ejemplo, si declara que es propietario de una vivienda pero decide no detallar sus deducciones, FreeTaxUSA le avisa inmediatamente que usted podría estar dejando dinero en la mesa. El programa te ayuda a mantenerte en el camino correcto antes de llegar demasiado lejos en las malezas.

Atención al cliente y complementos

FreeTaxUSA no es el programa de declaración de impuestos más amigable con los novatos que existe. Notablemente, no tiene una base de conocimiento integral o una sólida infraestructura de soporte al cliente. De hecho, su sección de ayuda no es fácil de usar: su función de búsqueda no parece reconocer sinónimos o consultas en lenguaje natural, lo que le obliga a navegar por una gran cantidad de temas para encontrar lo que está buscando.

FreeTaxUSA también cobra extra por los servicios que otros programas gratuitos incluyen de forma gratuita, tales como soporte de auditoría, declaraciones de impuestos enmendadas y atención al cliente prioritaria. Por otra parte, el precio de lujo de $ 6.99 es bastante manejable.

Capacidades de importación

FreeTaxUSA le permite importar una devolución del año anterior preparada con TurboTax, H & R Block o TaxAct. Todo lo que debe hacer de antemano es convertir el retorno a formato PDF, si eso no está hecho todavía. Los declarantes FreeTaxUSA que regresan también pueden importar devoluciones del año anterior.

Desafortunadamente, ahí es donde terminan las capacidades de importación de FreeTaxUSA. No puede extraer automáticamente datos de una declaración W-2, W-9 o de corretaje. Si tiene una declaración de corretaje con muchas acciones o transacciones ETF (que deben informarse individualmente en su declaración), la imposibilidad de importar podría alargar significativamente su tiempo total de presentación. Si su situación fiscal es más simple, es posible que no note la falta de características de importación.

Precisión y máxima garantía de reembolso

Al igual que la mayoría de los programas de preparación de impuestos competitivos, FreeTaxUSA tiene una garantía de precisión que reembolsa a los contribuyentes sin límite alguno las obligaciones impositivas del IRS o las sanciones incurridas debido a errores, omisiones o imprecisiones atribuibles al software de la plataforma. Sin embargo, las obligaciones o multas tributarias estatales no están cubiertas por esta garantía.

FreeTaxUSA también tiene una garantía de reembolso máxima para ambas ediciones. Si obtiene un reembolso más grande o una menor obligación tributaria cuando prepara una devolución idéntica con un competidor, tiene derecho a un reembolso de sus tarifas de preparación.

1. Edición gratuita

Al usar este plan, no paga nada para presentar su declaración federal, y $ 12.95 por cada declaración estatal. Dado que incluye la gran mayoría de formularios y cronogramas del IRS, es ideal para situaciones de impuestos de prácticamente cualquier complejidad. Dicho esto, debido a que la edición gratuita carece de asistencia prioritaria de atención al cliente y auditoría, no es una buena opción para los usuarios noveles y aquellos que se preocupan por el potencial de un IRS o auditoría estatal.

FreeTaxUSA's Free Edition incluye:

  • Todos los formularios IRS y estatales admitidos . Los usuarios de Free Edition disfrutan de acceso a todos los formularios IRS y estatales admitidos por FreeTaxUSA, incluidos los A, B, C, D, E y K. Estos formularios cubren una amplia gama de situaciones, desde pequeños negocios e ingresos independientes hasta ganancias de capital de la venta de una casa u otro activo valioso.
  • Importar y transferir datos de vuelta el año anterior . Si usted es un cliente FreeTaxUSA que regresa, el programa rellena automáticamente su declaración anual actual con información demográfica, de ingresos y personal de su declaración anterior. También puede importar desde un puñado de otros programas de preparación de impuestos en línea, incluidos TaxAct, TurboTax y H & R Block.
  • Atención al cliente Todos los usuarios de FreeTaxUSA pueden contactar a la compañía a través de su dirección de correo electrónico ([correo electrónico protegido]) o abriendo un ticket de soporte en el sitio. Usted accede a estos recursos a través de la barra lateral derecha de su interfaz de preparación de devolución, o mediante el botón "Atención al cliente" en la pestaña de la página principal. Las consultas de soporte generalmente producen una respuesta dentro de las 24 horas, incluso los fines de semana y, a veces, mucho antes. Es importante tener en cuenta que FreeTaxUSA no tiene un número de teléfono de atención al cliente. Toda la ayuda se proporciona por correo electrónico o mensajería directa.
  • Almacenamiento para las devoluciones completadas . FreeTaxUSA almacena declaraciones completadas en formato PDF sin cargo. Se puede acceder a todo su historial de devoluciones: no hay límite en cuanto a la cantidad de tiempo que retorna FreeTaxUSA o cuántas devoluciones de usuario en particular puede manejar. Si prefiere no confiar en el almacenamiento en la nube de FreeTaxUSA, puede descargar o imprimir las declaraciones completas usted mismo.

2. Edición de lujo

Con FreeTaxUSA's Deluxe Edition, cuesta $ 6.99 presentar su declaración federal y $ 12.95 por cada declaración estatal. Su principal ventaja es un conjunto de funciones de soporte sin costo incluidas (como asistencia de auditoría y servicio al cliente de prioridad libre) que no están disponibles con la edición gratuita. Gracias a estas características, la edición Deluxe es una buena opción para los contribuyentes que necesitan apoyo adicional y tranquilidad sin tener que pagar mucho más por ello.

FreeTaxUSA's Deluxe Edition incluye todas las características disponibles en la edición gratuita, además de:

  • Soporte de Prioridad Gratis . FreeTaxUSA solía cobrar a los usuarios de Free Edition por el soporte de prioridad, es decir, enviar sus consultas al principio de la línea tan pronto como envían un boleto de soporte en línea o por correo electrónico. Ese ya no es el caso. En cambio, los usuarios de Free Edition no tienen la opción de obtener soporte prioritario. Si desea que FreeTaxUSA responda sus preguntas antes que los demás, debe actualizar a Deluxe.
  • Chat en vivo . FreeTaxUSA ofrece soporte de chat en vivo solo para usuarios de Deluxe. Puede comunicarse con una persona en vivo para atender sus consultas de lunes a viernes durante el horario comercial prolongado. Esta función no está disponible los fines de semana ni durante la noche.
  • Devoluciones enmendadas e ilimitadas . Con Deluxe, puede modificar y volver a presentar tantas declaraciones anteriores como desee de forma gratuita.
  • Audit Assist . Esta función gratuita solo está disponible con Deluxe. Proporciona acceso a especialistas en auditoría en el personal que brindan respuestas completas y bien investigadas a preguntas sobre la correspondencia del IRS y el proceso de auditoría. Los especialistas en auditoría revisan personalmente piezas específicas de correspondencia, lo que garantiza el apoyo práctico y caso por caso.

Características adicionales

Además de las características asociadas con cada uno de sus planes de preparación de impuestos, las otras características de FreeTaxUSA incluyen:

Temas de ayuda DIY

FreeTaxUSA tiene una gran cantidad de temas de ayuda para los contribuyentes y posibles contribuyentes. Los clientes que ya han comenzado una devolución pueden acceder a estos recursos desde la barra lateral derecha de la interfaz de preparación de devolución, mientras que los visitantes del sitio que aún no han comenzado una devolución pueden hacer clic en el botón "Atención al cliente" en la pestaña superior de la página principal y buscar o buscar para temas de ayuda. Sin embargo, no hay una base de conocimiento generada por el usuario aquí, a la TurboTax. Todos los temas de ayuda son creados y respondidos por el personal de FreeTaxUSA.

Maximizador de reembolso

FreeTaxUSA tiene un útil asistente de "maximizador de reembolso" que puede usar para verificar su trabajo en una declaración presentada con otro programa de preparación de impuestos. El asistente es una declaración abreviada de FreeTaxUSA: ingresa la información pertinente de su declaración existente en los campos proporcionados (desafortunadamente, no hay opción para cargar una declaración existente, por lo que usar el asistente puede llevar algo de tiempo). Luego de la competencia, se le muestra el reembolso (o la obligación tributaria) que habría obtenido si lo hubiera presentado con FreeTaxUSA. Si es mayor (o, en el caso de una responsabilidad, menos) que el del otro programa, puede presentar una declaración enmendada de año anterior con cualquiera de las dos versiones de FreeTaxUSA.

Pantalla de reembolso / responsabilidad en tiempo real

La barra lateral derecha de su interfaz de preparación de devoluciones FreeTaxUSA incluye una útil visualización en tiempo real de la cantidad en dólares de su reembolso o obligación tributaria esperada. Esta pantalla se actualiza automáticamente con cada nueva información que ingresa, lo que le permite seguir de cerca su estado y establecer conexiones entre acciones particulares y el tamaño de su reembolso o responsabilidad.

Registro de devolución de año anterior

Si necesita preparar y presentar declaraciones de impuestos de años anteriores por cualquier motivo, puede usar el software FreeTaxUSA específico del año para hacerlo. Puede presentar declaraciones federales antiguas sin cargo desde el año 2010, y las declaraciones estatales volver al mismo año por $ 14.99 por estado.

Ventajas

1. Precios extremadamente asequibles
La opción de preparación de impuestos federales más cara de FreeTaxUSA (Deluxe) cuesta solo $ 6.99. Las declaraciones estatales del año actual siempre cuestan $ 12.95 cada una (las devoluciones del estado del año anterior son de $ 14.99 cada una), independientemente del plan que seleccione. Y dado que la gran mayoría de formularios y cronogramas del IRS cuentan con el respaldo de la edición gratuita, se puede usar para situaciones fiscales de cualquier complejidad.

Por el contrario, TurboTax y H & R Block Online tienen versiones gratuitas limitadas que no admiten situaciones fiscales complejas. Los planes más completos pueden ser caros, hasta $ 179.99 federales y $ 36.99 por estado para el plan individual más completo de TurboTax (Autónomos) y $ 94.99 federales y $ 39.99 por estado para el plan individual más completo de H & R Block (Autónomos).

2. El sistema proporciona alertas inmediatas sobre entradas cuestionables
A medida que complete su declaración FreeTaxUSA, el verificador de precisión del programa funciona silenciosamente en segundo plano para asegurarse de que no está cometiendo ningún error prevenible. Cuando ingresa información que podría calificar como tal error, se le muestra una alerta que describe el problema y sugiere cómo corregirlo.

En algunos casos, estas advertencias no lo llevarán a cambiar sus entradas. Pero es bueno recibirlos en tiempo real antes de que se complete su devolución y ya está listo para pagar. Otros programas de preparación de impuestos, como TaxAct, esperan hasta que haya terminado su devolución para mostrar advertencias, alertas y posibles conflictos.

3. Handy, marcadores altamente visibles dentro de las devoluciones
FreeTaxUSA tiene un conveniente sistema de marcadores que le permite marcar páginas individuales dentro de su declaración para referencia futura. Esto es particularmente útil si no está seguro de que la información que ingresó en una página en particular es completamente correcta, pero desea mantener el ritmo y continuar con las partes de su declaración que sabe que puede manejar. Al marcar la página del problema, puede volver a ella más tarde.

Aunque tienen sistemas de navegación más flexibles, los programas como TurboTax y H & R Block no tienen marcadores útiles y claramente marcados.

4. Puede moverse entre los temas de ingresos a voluntad
La porción de ingresos de la interfaz FreeTaxUSA es altamente flexible. Le permite elegir los temas que desea trabajar en su tiempo libre. Esto es útil si desea poder completar su devolución en múltiples sesiones, centrándose en diferentes partes (no necesariamente en orden) cada vez. Por el contrario, H & R Block no le permite omitir ningún tema o sección que no corresponda a su devolución.

Desventajas

1. No puede pagar las tarifas de presentación con su reembolso
No hay opción de pagar las tarifas de presentación de FreeTaxUSA con su reembolso de impuestos federal o estatal. En cambio, debe pagar con una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o un débito directo de cuenta bancaria cuando realiza la presentación. Dado que las tarifas de presentación de FreeTaxUSA son mucho más bajas en comparación con los programas de perfil más alto como TurboTax y H & R Block, es probable que esto sea un problema menor.

Dicho esto, aún podría ser un inconveniente si el dinero en efectivo es muy ajustado en el momento de la presentación y usted cuenta con su reembolso para proporcionar un margen de maniobra presupuestario. TaxSlayer, Turbo Tax, H & R Block y TaxAct le permiten pagar tarifas de presentación con su reembolso.

2. Falta el servicio al cliente
Las funciones de servicio al cliente de FreeTaxUSA son deficientes. Para empezar, la plataforma no incluye soporte telefónico, una supervisión importante. Ofrece soporte prioritario, que brinda respuestas casi en tiempo real a las preguntas enviadas por correo electrónico o por formulario, sin costo alguno para los usuarios que realizan un depósito de lujo. También ofrece chat en vivo durante el horario comercial de la temporada de impuestos extendida. Sin embargo, esto sigue siendo un mal negocio para los presentadores de Free Edition en cualquier momento, y los usuarios de Deluxe que preparan sus impuestos después de las horas de trabajo o los fines de semana (cuando la función de chat en vivo no está operativa).

Por el contrario, TurboTax tiene soporte telefónico receptivo durante la temporada de impuestos (principios de enero hasta mediados de abril). La mayoría de los otros programas de preparación de impuestos en línea tienen un número de teléfono de atención al cliente y un chat en vivo de horas extendidas.

3. Sin ramas físicas o infraestructura
FreeTaxUSA no tiene sucursales físicas a las que recurrir si se queda atascado en su declaración de impuestos y quiere ayuda práctica de una persona en vivo. Por el contrario, H & R Block tiene una red de más de 10, 000 sucursales físicas en toda América del Norte, lo que brinda tranquilidad a los contribuyentes que desean saber que no están totalmente solos.

4. La falta de herramientas de importación automática
FreeTaxUSA tiene una clara falta de herramientas de importación automática. Sin una importación automática de transacciones de valores, estados de interés y estados de resultados, la preparación de una declaración de impuestos compleja puede ser un proceso tedioso y lento.

Las capacidades de importación del año anterior de FreeTaxUSA tampoco son grandes. Si su declaración más reciente no fue presentada con TurboTax, H & R Block, TaxAct o FreeTaxUSA, incluso comenzar una declaración de impuestos requiere algo de tiempo y esfuerzo. Muchos otros programas, incluidos TurboTax y TaxAct, ofrecen herramientas robustas de importación que ahorran tiempo.

5. No es una gran opción para archivadores noveles
La interfaz de preparación de impuestos real de FreeTaxUSA es bastante amigable para el usuario, pero la infraestructura de ayuda deficiente del programa es un gran inconveniente para los usuarios novatos. Aunque no necesité utilizar los temas de ayuda durante la presentación, realicé algunas búsquedas simuladas y también examiné los temas por mi cuenta.

En general, me resultó difícil encontrar información relevante: muchas de las respuestas que aparecen más arriba en los resultados de búsqueda de la plataforma tratan conceptos muy específicos, como el crédito fiscal arcano de un estado en particular. Además, la ayuda ha necesitado una gran limpieza durante años. Temas duplicados e información desactualizada abundan.

Quizás lo peor de todo es que la sección de ayuda está marcada por un motor de búsqueda arcaico que no parece reconocer el lenguaje natural o las variaciones de las palabras. Por ejemplo, cuando busqué "importar", obtuve exactamente cero resultados, a pesar de que había muchos temas de ayuda que incluían la palabra "importado". Esto contrasta con TurboTax, que también tiene una sección de ayuda que se puede buscar y buscar fácilmente. como una base de conocimiento generada por el usuario llamada AnswerXchange.

Si hubiera sido un archivador menos experimentado que necesitaba una respuesta para completar mi declaración, podría haber renunciado al uso de FreeTaxUSA por frustración. TurboTax, aunque es mucho más costoso, parece estar configurado para guiar a los archivadores novatos durante el proceso de preparación, con temas de ayuda claros y bien explicados y una infraestructura receptiva de atención al cliente para recurrir.

Palabra final

FreeTaxUSA es la prueba viviente del viejo axioma: "El tiempo es dinero". Este programa es extremadamente asequible para todos los contribuyentes, independientemente de la complejidad de una situación fiscal en particular. Pero su bajo costo viene con algunas compensaciones, en particular la imposibilidad de importar información de una declaración anterior presentada con otro programa, información en un W-2 e información sobre declaraciones de corretaje. Dependiendo de su situación impositiva, especialmente si tiene muchas transacciones de acciones que deben informarse individualmente, esta limitación podría alargar su tiempo de presentación.

Entonces, si completar una declaración de impuestos relativamente compleja lo más rápido posible es más importante para usted que gastar tan poco como sea posible para hacerlo, es posible que FreeTaxUSA no sea para usted. Por otro lado, si tiene un presupuesto ajustado o simplemente le encanta ahorrar dinero (¿y quién no?), Sería muy difícil encontrar una opción más económica.

Para obtener más opciones, consulte nuestra lista completa de los mejores servicios gratuitos de preparación de impuestos en línea.


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