El mercado de negocios ahora es más fecundo que en cualquier punto de la historia. Sin embargo, es duramente discriminatorio, premiando solo a aquellos que son capaces de dominar su complejidad y superar la cacofonÃa de mensajes competitivos simultáneos. Las vÃas tradicionales de comercialización, como la prensa, la radio y la televisión, han perdido su dominio en la última década a medida que el uso de Internet y las nuevas redes sociales se ha disparado. El tiempo pasado por los estadounidenses en Internet ha aumentado más del 25% año tras año (320, 689 millones de minutos, 2011; 401, 699 millones de minutos, 2012) según el Informe de redes sociales Nielsen 2012, y si desea vender algo en el dÃa de hoy mercado, debe ser visible en lÃnea.
Josh James, fundador de Omniture (ahora parte de Adobe), escribe en Forbes sobre el valor de las redes sociales: "Las redes sociales no son una moda pasajera. La razón principal por la que debe ser social es porque es allà donde viven sus clientes ". Habiendo reconocido la forma en que las redes sociales están transformando las decisiones de compra del consumidor, James ha convertido el uso de los medios sociales en una condición para el empleo en su nueva empresa, Domo.
Los medios sociales generalmente se definen como sitios web que permiten a los usuarios crear, compartir, comentar e intercambiar información e ideas. El sitio con el mayor número de usuarios hoy en dÃa es Facebook, pero hay más de 100 sitios fácilmente disponibles, que van desde sitios de interés especial, como Epernicus, un sitio dirigido a cientÃficos investigadores, hasta Gaia Online, un sitio para jugadores de computadora y anime. aficionados. Incluso hay un sitio para pacientes que sufren enfermedades que cambian la vida llamado PatientsLikeMe.
El uso de las redes sociales, particularmente en aplicaciones de teléfonos móviles, continúa expandiéndose sin lÃmites de edad, sexo o etnia. Según un informe del Pew Research Center, el 72% de los adultos usan los sitios de redes sociales mientras están en lÃnea, incluido el 43% de los adultos mayores de 65 años.
En 2008, Bloomberg Businessweek afirmó que las redes sociales "iban a sacudir casi todos los negocios, incluido el suyo", y que la participación no era una actividad electiva de negocios, sino un requisito previo. Los editores fueron proféticos: el informe de Edison Research The Social Habit 2012 informa que el 47% de los consumidores se vieron influenciados por lo que leyeron en Facebook, casi el doble que el año anterior. Las previsiones del mercado de comercio electrónico proyectan 175 millones de compradores digitales estadounidenses en 2016, generando casi $ 362 mil millones en ventas.
Una encuesta de Vision Critical de usuarios de redes sociales muestra que 4 de cada 10 consumidores navegan en lÃnea antes de comprar en la tienda. Por el contrario, el 26% visita una tienda fÃsica antes de comprar posteriormente el producto deseado en lÃnea. El estudio de Nielsen Social Media indica que el tiempo promedio que se pasa en las redes sociales por usuario es de más de dos horas por mes.
Otra información pertinente relacionada con el uso de las redes sociales por parte de los consumidores incluye:
Mientras que Facebook es el sitio de redes sociales más popular, con más de 152 millones de visitantes que pasan 62 mil millones de minutos en el sitio cada mes, sitios como Twitter, LinkedIn, Pinterest y Google+ atraen a más de 27 millones de visitantes cada mes. Para el año que finalizó el 30 de julio de 2012, Pinterest tuvo el mayor incremento interanual basado en el número de visitantes y el tiempo que pasó en el sitio.
YouTube, aunque no es uno de los cinco principales sitios de redes sociales, es el sitio número uno para la entrega de contenido de video. Si su empresa se presta a una presentación de video útil e instructiva, es hora de configurar una cuenta de YouTube.
Los profesionales del marketing, los anunciantes y los comercializadores han tenido años de experiencia en el mundo fÃsico para aprender qué funciona, qué atrae a los clientes potenciales a un producto y cómo persuadirlos para que compren. Sin embargo, las técnicas que funcionan en el mundo fÃsico deben ajustarse para ser eficaces en el mercado digital, aunque los objetivos sean similares.
La publicidad en lÃnea y el marketing deben:
Los medios sociales le permiten hablar con sus clientes, en lugar de con ellos, en un proceso interactivo. Si bien esta interactividad juega un papel fundamental en la comprensión de su posición frente a sus competidores, no debe ser un sustituto de ingresos y ganancias tangibles. El resultado final es importante, por lo que debe medir regularmente los resultados para asegurarse de recibir los beneficios que espera.
Antes de comenzar una campaña en las redes sociales, establezca su desempeño de referencia para que pueda medir efectivamente su estrategia de redes sociales una vez que esté en su lugar. Como mÃnimo, desea medir y comparar las siguientes estadÃsticas antes y después de que comience su esfuerzo en las redes sociales:
Antes de embarcarse en una campaña de redes sociales, debe desarrollar un plan de marketing digital que incluya todos los aspectos de su presencia en lÃnea, incluidos su sitio web, su correo electrónico y publicidad en lÃnea, asà como objetivos especÃficos:
Los sitios web eficaces están disponibles para todos, cada empresa y cada bolsillo. El diseño y el contenido importan, ya sea que esté construyendo un sitio web simple para usted usando una plantilla gratuita o un tema de WordPress, o un sitio complicado creado y mantenido por profesionales de la web. Las únicas pruebas reales de un buen sitio web son si el sitio atrae a los visitantes y si comunica el mensaje que desea transmitir.
Los visitantes de la web pueden descubrir su sitio de diversas maneras incluso antes de lanzar una campaña en las redes sociales. Desea maximizar su tráfico tanto como sea posible mediante la utilización de una serie de estrategias:
1. Seleccione sus plataformas
Ya sea que utilice una o todas las plataformas principales para promocionar su negocio, debe prestar especial atención al formato y al estilo utilizados por cada una. Visite cada sitio y aprenda cómo interactúan las personas, la importancia de los componentes visuales y la etiqueta estándar practicada por los usuarios antes de sumergirse de cabeza en un estilo que puede no ser efectivo.
2. Prepare páginas de aterrizaje únicas
Las primeras impresiones cuentan en el mundo digital tanto como lo hacen en el mundo real. Su imagen digital debe reflejar y atraer a los visitantes que desea convertirse en clientes.
Piense en el tipo de información que atrae a su cliente ideal, luego entregue contenido que se ajuste a esta expectativa. Tenga en cuenta que cada red social es diferente. El lÃmite de 140 caracteres por publicación de Twitter elimina las discusiones en profundidad, pero es perfecto para vincular a otros sitios. LinkedIn es mejor para hacer contactos en la industria y obtener asesoramiento profesional. Pinterest es perfecto para exhibir productos visualmente. Cuando sepa para qué tipo de contenido está diseñado cada sitio, puede adaptar sus campañas sociales en consecuencia.
3. Interactúa con tus visitantes
Los sitios de redes sociales no son vallas publicitarias ni publicidades impresas. Para ser eficaces, deben nutrirse con atención regular y contenido fresco.
Como en la vida real, la popularidad depende de lo que traigas a la fiesta. No está limitado a sus propios materiales: publique videos, artÃculos o enlaces que los clientes potenciales puedan disfrutar. Y, siempre tómese el tiempo para responder a los comentarios respetuosa y apropiadamente. Según una encuesta del Dr. David Giles, experto en comportamiento de redes sociales en la Universidad de Winchester, el 45% de los usuarios de Facebook y el 39% de los usuarios de Twitter son "observadores", y rara vez participan directamente en las conversaciones de las redes sociales. . Recuerde, usted está escribiendo una carta abierta que todos pueden leer; no use lenguaje o comentarios que le avergüencen o avergüencen.
El impacto a corto plazo de sus campañas de marketing en redes sociales puede no ser inmediatamente obvio. Esto es cierto para casi todos los esfuerzos de marketing. Según una encuesta reciente de CMO Survey, solo un tercio de las empresas cree que puede determinar cuantitativamente el impacto del gasto de marketing, mientras que otro tercio considera que se trata de un impacto cualitativo, pero no cuantificable. Casi la mitad (49%) no puede mostrar si las actividades de las redes sociales han tenido un impacto.
Dicho esto, se espera que el gasto en marketing en redes sociales aumente un 250% en los próximos cinco años. Este aumento es evidencia de que explotar las redes sociales es un esfuerzo de mercadeo que vale la pena.
¿Participas en las redes sociales? ¿Ha recomendado productos o servicios como resultado de un contacto de red social?
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